Das sagen unsere Kunden

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Anonym, Deutschland, August 2008

Guten Tag, Budotenteam!!!
Ich war sehr zufrieden, mit der Bestellung.
Bedanke mich recht herzlich für ihre Kompetenz!

Oliver Wagner, Deutschland, August 2008

Ich war mit der Bestellung zufrieden und auch sehr schnell,nur die Kaputzenjacke enthielt leichte Mängel von Top- Ten Tae Kwon Do.Es wahren offene Nähte dort die ich noch genäht habe,sonst war alles gut.MfG O.Wagner

Anonym, Deutschland, August 2008

Kaufe immer wieder gerne bei Euch ein. Auch die Retourenabwicklung (meistens werden zwei Größen wegen der Passform bestellt) ist nie ein Problem. Ware einwandfrei und qualitativ sehr gut. Immer wieder gerne.

Anonym, Deutschland, August 2008

sehr guter sevice

danke

Andreas Zeuch, Deutschland, August 2008

hallo liebes budoten team,

1. mir gefällt vor allem ihr interesse an der kundenmeinung und kundenzufriedenheit. das ist äußerst sympathisch.

2. zur qualität der dienstleistung der deutschen post kann ich eigentlich nichts sagen, denn ich weiß nicht mehr, wann die sendung bei ihnen rausging und bei mir ankam.

3. eines gefällt mir ganz und gar nicht: die internetseite des eigentlichen shops. die wirkt vollgestopft, zuviele informationen auf einer seite, zu bunt. dadurch entsteht bei mir der eindruck von kramladen, discount, 1,- € shop etc... kurzum: der einkauf an sich macht mir definitiv keinen spaß, ist eher ein

Vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik. Ich darf Ihnen mitteilen, dass ein neuer Internet-Auftritt bereits in Vorbereitung ist. Wir hoffen, im Laufe des Monats den neuen Shop live stellen zu können. Ich denke, dieser neue Internet-Auftritt wird Sie dann sicherlich überzeugen und den Einkauf zu einem echten Erlebnis werden lassen.

Anna Zustak, Österreich, August 2008

Bin sehr zufrieden - alles optimal.

Anonym, Deutschland, August 2008

Netter kontakt macht weiter so!

Michael M. Schmidt, Deutschland, August 2008

Bin sehr mit euch zufrieden, Ware wirklich Top, Preis super, Service wunderbar. Ich werde noch viel bei euch kaufen =)

G.Weidner, Deutschland, August 2008

also was den Support angeht, muss ich ehrlich sagen, dass er einsame Spitze ist ;) jede Frage die gestellt wird, wird innerhalb kürzester Zeit sehr gut beantwortet. Respekt, & weiter so!!

gruß G.Weidner

Peter Meier, Deutschland, August 2008

Danke für die schnelle Lieferung. Auch die Qualität der Ware ist hervorragend, genau so wie das Preis/Leisungsverhältnis.

Bis zum nächsten Mal
Peter Meier

Kenan Pasaoglu, Österreich, August 2008

Super gut mehr kann man einfach nicht dazu sagen DANKE vielmals

Kenan Pasaoglu, Österreich, August 2008

Sehr gute ware wie man es versprochen hate.
Und mit der versand hat auch alles super gepasst .
Kann nur weiter empfehlen , und werde sicherlich jederzeit wieder bestellen. DANKE

Anonym, Deutschland, August 2008

ich war mit dem artikel und der raschen bearbeitung sowie dem gesamten service sehr zufrieden danke

Wolfgang Weisz, Deutschland, August 2008

Danke für das tolle Service.
Der Tanto entspricht meinen Vorstellungen und dem Angebot.
Sehr gute Ware.

Anonym, Deutschland, August 2008

Abgesehen davon, dass es bei dem Gesamtservice keinerlei Beanstandung gab, fand ich die Verpackung in einem Schuhkarton wirklich sehr gut und für diese Art Bestellung völlig ausreichend.
Vielen Dank.

Jannik Hannappel, Deutschland, August 2008

Ich war wirklich sehr sehr zufrieden mit dem Support, die Ninja Spikes 30834 könnten etwas spitzer sein. Aber die ware ist wirklich sehr zufrieden stellend! was mich sehr erfreut hat, weil ich dachte bei so einem niedrigen Preis kann die Qualität nicht gut sein, aber es hat mich sehr überrascht wie gut sie ist. Also von mir könnt ihr mit besetllungen rechnen und ich werde euch jedenfall weiter empfehlen.

Sascha König, Deutschland, August 2008

Alle Fragen die Ich an den Kundenservice gestellt hatte,wurden sehr schnell beantwortet und bin sehr zufrieden.


Mfg


Sascha König

Anonym, Deutschland, August 2008

Alles war Bestens ;-)

Anonym, Österreich, August 2008

Service von Seiten Budoten war hervorragend. Lieferauskunft und Status immer up to date.
Leider hat DPG gepfuscht - wofür Budoten aber NICHTS kann - die Ware wurde in ein Geschäft in meiner Gasse übergeben und ich nicht informiert.
Budoten TOP
dpd FLOP

Frank Braune, Deutschland, August 2008

Ausgesprochen schnelle Abwicklung!
Ware hervorragend.
Bin sehr zufrieden!

Peter Winkelhausen, Deutschland, August 2008

Sehr geehrtes Budoten Team,

bleiben Sie bitte wie Sie sind. Ihre Auswahl topt Alles, schneller liefern als Sie ist nicht möglich, und bei den Preisen unterbieten Sie auch noch alle!!

viele Grüße aus Leverkusen

Peter Winkelhausen

Uwe Semder, Deutschland, August 2008

Bestellung wurde korrekt und ohne Beanstandung ausgeliefert, guter E-Mail Support, jedoch war bei mir die Lieferzeit mit über 7 Werktagen etwas zu lange, gerade in Hinblick auf Zahlungsweise mit Einzugsermächtigung.
Trotzdem empfehlenswerter Shop, werde gerne wieder darauf zurückgreifen.

Anonym, Deutschland, August 2008

ich war mit Ihrem Service insgesamt sehr zufrieden und werde weiterhin bei Ihnen einkaufen. über die Qualität der gekaufen Produkte kann ich erst nach längerem Gebrauch eine Meinung abgeben.

Anonym, Deutschland, August 2008

wirklich nett, zuverlässig, höflich einfach perfekt

Josef Knoll, Deutschland, August 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

ein herzliches Danke für die freundliche Beratung am Telefon und für Ihre schnelle Lieferung!!!

Freundliche Grüße aus dem Allgäu in Bayern...


... Josef Knoll

Anonym, Deutschland, August 2008

Ware und Lieferung waren voll okay.
Schade finde ich es, dass ein

Anonym, Deutschland, August 2008

Selten so ein schnellen und guten Kundenservice erlebt . Danke :)

Veronika Krings, Deutschland, August 2008

Ich bin begeistert,sehr zufrieden,bestellen weitere Modelle mit unserem Loge auf dem Rücken.Danke und macht so weiter. Der Preis ist übrigends sehr angenehm.
Danke bis bald
Ihre Veronika Krings

Sina Böttger, Deutschland, August 2008

War insgesamt ein guter Service.

Anonym, Deutschland, August 2008

Leider hatte die 1. Lieferschwierigkeiten und es dauerte voraussichtlich 4-6 Wochen. Deswegen stornierte ich diese. Die 2. Bestellung war hervorragend.
Daher bin ich mit meinem Produkt sehr zufrieden

Jannik Hannappel, Deutschland, August 2008

Ich war wirklich sehr zufrieden mit dem Support und den schnellen Benachrichtigungen per E-Mail.
Dazu zu sagen ist egendlich nur noch vielen Dank und ich werde sie mit sicherheit an interesennten weiterempfehlen.

Jolanthe Witanski, Deutschland, August 2008

danke ich wahr sehr zu frieden.gibt es auch bei ihnen kataloge?mit freundlichen grussen j.witanski

Felix, Deutschland, August 2008

Leider kam das bestellte Produkt erst nach über 2 Monaten, es gab keine Entschädigung oder ähnliches.
Schwache Leistung!!!

Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so großem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben oder wir liefern diese nicht sofort verfügbaren Produkte kostenfrei nach.

Stefan Pretzl, Deutschland, August 2008

Hallo,bin mit ihrem Service und Leistung sehr zufrieden Danke dafür.

Mit freundlichen Gruß
Stefan Pretzl

Walter de Syo, Deutschland, August 2008

Ich war ganz zufrieden !

Mario Plaikner, Österreich, August 2008

Die Bestellung und Lieferung haben wie immer reibungslos geklappt. Leider haben die beiden bestellten Escrima-Stöcke leicht unterschiedliches Gewicht. Für den Preis ist es aber OK.

Anonym, Deutschland, August 2008

ich war mit der Zeit der Auslieferung zufrieden auch die Double Tower sind genau nach meinen vorstellungen. die agentendolche jedoch mussten leider erst nachgeschärft werden da sie nicht scharf waren wodurch sie nicht im Ziel stecken blieben.

Florian Szedarik, Österreich, August 2008

Herzlichen danke ich bin sehr zufrieden mit der Ware ich werde auf jeden fall wieder bei ihnen einkaufen

Anton, Deutschland, August 2008

Bisher bin ich zufrieden, die Lieferung ist sehr schnell angekommen und die Ware war mangelfrei.

Anonym, Deutschland, August 2008

Gute Betreuung vor allem über den Stand der Lieferung. Fragen wurden umgehend beantwortet.

Anonym, Deutschland, August 2008

es kam wegen Lieferschwierigkeiten zu einem zweiten Päckchen - das nach 2 Tagen kam, das haätte auch ein Päckchen sein können

Natürlich wollten wir Sie nicht zu lange warten lassen weil wir Lieferzeiten zwischen 3 - 10 Werktagen favorisieren. Daher haben wir zunächst eine Teillieferung für Sie in den Versand gegeben, damit wir Sie nicht verärgern. Mit Sicherheit sparen wir von Budoten dabei kein Geld. Aber da Ihnen keine Mehrkosten für Nachlieferungen entstehen, sollte dies wohlwollend in Ihrem Interesse liegen.

Frank Katschemba, Deutschland, August 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen auch an dieser Stelle ein Lob für Ihren guten Service und die schnelle und freundliche Art und Weise des Kundenumgangs übermitteln, findet man heute, grad in Deutschland nur noch selten.
Dankeschön und auf weitere gute Zusammenarbeit.

MfG

Frank Katschemba

Jürgen Bader, Deutschland, August 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Bestellung und Lieferung!
Ich war sehr zufrieden und werde mich bei meiner nächsten Kaufabsicht explizit wieder an Sie wenden.
Mit freundlichen Grüßen aus Metzingen,

Daniel Hübner, Deutschland, August 2008

Keine probleme, zwar war der Karton an einer seite stark eingedrückt, den innen liegenden Artikeln hat es jedoch nicht geschadet.Bin sehr zufrieden.

Michael van Marwick, Deutschland, August 2008

Hallo,

es gibt für mich nur die Anmerkung das die Produktbilder besser sein sollten. Bei vielen Bildern kann man nicht genug Details erkennen. Sonst bin ich eigentlich sehr zufrieden.

MfG

Michael Lang, Deutschland, August 2008

Ich mußte die Rechnung voll bezahlen
obwohl zwei Produkte fehlen.Wie
bekomme ich das zu viel gezahlte
(24,75€) zurück.

Bei der Zahlungsweise Vorkasse zahlen Sie den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf unser Konto ein. Für die stornierten bzw. nicht lieferbaren Artikel wurde eine Gutschrift erstellt. Für die Überweisung des Guthabens möchte ich Sie bitten, uns Ihre Bankverbindung mitzuteilen.

Giuseppe matzeu, Deutschland, Juli 2008

Danke und weiter so!

Tina Meyer, Deutschland, Juli 2008

ich würde bei ihnen wieder bestellen. gute preise, schnelle lieferung, gute qualität.
ich werde euch weiter empfehlen.

gruß aus frankfurt

tina meyer

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Lieferung kam je nach Verfügbarkeit zügig an. Eine Rücknahme gestaltete sich unproblematisch und wurde vorbildlich gelöst. Besonders die freundlichen Kontakte trugen durch prompte Antworten zur vollen Zufriedenheit bei!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

- Super schneller E-Mailkontakt
- Problemlos wurde zusätzliche Ware in die Bestellung aufgenommen
- Schnelle Nachlieferung

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Vielen Dank! Es war alles besten!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Prima Judo-Gi: hervorragende Qualität. Die Lieferbedingungen waren ebenfalls gut.
Einziger Wermutstropfen: In der Größe 170S passt die Hose, die jacke ist aber zu eng, in der Größe 180S ist die Jacke ok., in die Hose passen dagegen 2 von meiner Statur.
Viele Grüße

Melanie Sengotta, Deutschland, Juli 2008

alles Bestens... gerne wieder :)

Joachim Strese, Deutschland, Juli 2008

Alles sehr gut verlaufen,
vielen Dank

Christian Bokelberg, Deutschland, Juli 2008

Trotz mehrfacher Ankündigung und 8 Wochen!!! warten, hab ich bis jetzt immer noch das letzte bestellte Teil. Das macht den bis dahin guten Eindruck wirklich zunichte!

Unsere Lieferinformationen beruhen auf den Angaben, die wir vom Lieferanten erhalten. Bei Nichtverfügbarkeit eines Artikels wird die Nachricht automatisch vom System verschickt. Jedoch können sich zwischendurch die Lieferzeiten ändern, sei es, dass das Produkt kurzfristig wieder verfügbar ist oder sich die Wartezeit aus den verschiedensten Gründen verlängert. Dadurch können schon einmal Abweichungen bei der Lieferbarkeit auftreten. Es ist keineswegs unsere Absicht, die Kunden zu verärgern, sind wir doch an ihre Zufriedenheit interessiert.

Anke Schweitzer, Deutschland, Juli 2008

Hallo Budoten,
bin mit Produkten, vor allem deren umfassenden Beschreibung im Internet(!!) und der Lieferung rundum zufrieden - vielen Dank! Verpackung (Schuhkartons) fand ich lustig, aber angebracht. Zweckmäßig. Wünsche einen guten Tag! Herzl. Grüße Anke Schweitzer

Francisco Peña Diaz, Deutschland, Juli 2008

Erst versprechen in einer Woche .. spätestens ist die Ware bei mir und dann gehen 4 Wochen ins Land !!!

Tolle service!!! Nie wieder!!

Sie bestellten bei uns am Sa 14.06.2008 21:02 Uhr und der Versand erfolgte am 14.07.2008, was in der Tat - und da gebe ich Ihnen Recht sehr lange zu sein scheint. Mir ist jedoch aufgefallen, dass es sich hierbei um einen Bestickungsauftrag handelt. Bitte berücksichtigen Sie, dass deratige Sonderanfertigungen länger wie normal dauern, was Sie auch aus unseren AGB nachlesen können, die Sie durch Ihre Bestellung bestätigten:
"...Bei Maß- und Sonderanfertigungen nach Vorgaben des Kunden erfolgt die Lieferung innerhalb von 20 Werktagen (3-4 Wochen) ab Auftragseingang..."
Natürlich ist uns aufgefallen, dass wir es geradeso innerhalb dieser Lieferzeit geschafft haben und dass Sie Eilservice = 5.48 Euro unter der Berückschtigung Ihres Wunsches "Es wäre nett wenn bis Mittwoch oder Donnerstag bei mir wäre" bestellten.
Am Sa 14.06.2008 haben wir Sie per Email darüber informiert, dass eine Eillieferung leider nicht bei Bestickungsaufträgen möglich ist.
Nachdem wir die Bestickungsdetails geklärt haben, erfolgte sofort die Nachbestellung des von Ihnen gewünschten Gürtels, weil er bei uns leider am Lager vergriffen war. Wir haben nicht jeden Gürtel hier bei uns in Elsterwerda im Lager verfügbar. Bis so eine Nachbestellung hier bei uns eintrifft vergehen leider noch ein paar Tage. Inzwischen wurde Ihre Bestickungsdatei (EDV-technisch) fertig gestellt, damit die Bestickung Ihres Auftrages erfolgen kann, sobald der Gürtel bei uns eintrifft. Im Normalfall schaffen wir Bestickungsaufträge innerhalb von 1 - 2 Wochen. Doch mir ist hier aufgefallen, dass sich Ihre Bestellbearbeitung auf Grund von Urlaubsausfällen etwas verzögerte. Wir waren zu dem Zeitpunkt unterbesetzt und nicht jeder kann bzw. darf diese Bestickungsmaschine bedienen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass derartige Sonderanfertigungen schon mal länger dauern können. Sie können sicher sein, dass es keine böse Absicht von uns war, Sie zu verärgern und so lange warten zu lassen.
Sorry.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Bestellung wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit abgewickelt.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Bis auf die Verpackung hat Budoten alles richtig gemacht.
Was den DPD angeht eine 5-. Dies lag wohl auch daran, dass ein Aushilfsfahrer die Tour gemacht hat. Ich würde gern genauere Angaben dazu machen, aber dafür reicht meine Zeit und der Platz nicht und außerdem will ich mich nicht noch einmal über das Theater aufregen. Es reicht wohl wenn ich hier erwähne, dass sogar der Mann vom DPD-Shop mir nahelegte mich beim DPD energisch zu beschweren.
Fazit:
- Budoten okay
- DPD nie wieder

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Alles war perfekt!!!

Dr. Frank Kornath, Deutschland, Juli 2008

Hervorragende Ware, schnell geliefert. Da es ein Geschenk war, konnte ich in ein strahlendes Gesicht sehen!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

mit dem Einkauf in Ihrem Shop war ich zufrieden.
Die lange Lieferzeit für das Schwert ist doch ausgeblieben, und mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden.
Ich kaufe gerne wieder bei Ihnen !

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Waren kamen schnell an und der Informationsfluss lief ebenfalls schnell und ordentlich. Auch bin ich mit der Qualität der Waren sehr zufrieden.
Minuspunkte gibt es allerdings bei der Verpackung - Alles lag durcheinander. Eine der Verpackungen (Von einem Taschenmesser) hat sich sogar geöffnet und das Messer lag lose in dem großen Karton.

Ansonsten bin ich jedoch sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

sehr schnelle Bearbeitung
sehr gute Qualität
sehr empfehlenswert

Roger Kirsch, Luxemburg, Juli 2008

Insgesamt ein guter und zuverlässiger Sercice

Holger Gehbauer, Deutschland, Juli 2008

1.Bei meinen beiden letzten Bestellungen wurden von mir Kugeln für eine jeweils gelieferte Schleuder bestellt, die aber nicht lieferbar waren. Obwohl ich den Wunsch vorbrachte, die letzte Bestellung mit den Nachlieferungen zusammenzufassen, wurde dies verweigert und zunächst die Bestellung und kürzlich zwei Päckchen mit Kugeln am gleichen Tag
zugestellt.
2.Leider gibt es die Möglichkeit,
Waren zu bestellen, die sich dann
aber als nicht lieferbar erweisen;
so wurde mir ein Buch geliefert, das den Umgang mit einer Waffe zum Gegenstand hat, die bestellte Waffe
konnte nicht geliefert werden.


Das Zusammenfassen einer Nachlieferung mit einer neuen Bestellung ist aus technischen Gründen bedauerlicher Weise nicht möglich.
Bei uns werden die Bestellungen nicht nach Kunden sondern nach Bestellnummern abgearbeitet. Da die Nachlieferung zu Bestellung x gehört kann Sie nicht mit Bestellung y versendet werden.
Bei dem von Ihnen bestellte Tonfa handelte es sich um einen Sonderartikel, bei diesen Artikeln gilt "solange der Vorrat reicht", da einige Bestellungen vor Ihrer eingegangen sind wo dieser Artikel bestellt wurde konnten wir Sie lediglich darauf hinweisen, dass der Artikel nur noch zum Normalpreis über den Shop erhältlich ist.
Dennoch hoffen wir Sie weiterhin als Kunden von Budoten betreuen zu dürfen.

Frank Queisler, Deutschland, Juli 2008

Guten Tag,
Ihr Lieferservice ist Gut,der
Zeitrahmen ist auch angemessen
und persöhnliche Wünsche
werden auch berücksichtigt!
Besonders das Preis/Leistungs-
verhältnis hat Mich überzeugt.
Da warte Ich gerne mal eine Woche
oder so bei der Qualitativ hochwertigen Verarbeitung!

René Schmalkuche, Deutschland, Juli 2008

Gute Ware, fairer Preis, so find ich das gut !

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Produkt ist einwandfrei! Sehr schnelle Lieferung. TOP!!

Thomas Widmann, Deutschland, Juli 2008

Meine Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet. Vielen Dank.

Daniel Hülsmann, Deutschland, Juli 2008

hallo geehrtes budoten-team. ich schätze ihr sortiment sowie ihre preisgestaltung. unter umständen sollten noch mehr produktbilder vorhanden sein bzw. der ware mehr entsprechen, da die kürzlich erhaltenen Kung Fu Schuhe nicht genau der bildbeschreibung entsprachen. ansonsten hab ich das pech, jene artikel zu bestellen, welche leider erst in einigen wochen geliefert werden können. aber im groben und ganzen finde ich, dass ihr shop das größte potenzial besitzt.

mfg Daniel Hülsmann

Edward Lepieszko, Deutschland, Juli 2008

Hallo, ich danke Ihnen für meine bestellte Ware. Alles habe ich erhalten und ist in Ordnung. Ich bin zu sehr frieden.

Simon Hartung, Deutschland, Juli 2008

So muss Kundenservice sein! Nochmals Danke Herr Keßler

Jürgen Vogt, Deutschland, Juli 2008

Über Liefermöglichkeiten wurden entsprechend der Lage regelmäßig informiert. Insgesamt bin ich sehr zufrieden

Marion Flügel, Deutschland, Juli 2008

Wollte mich einmal erkundigen, ob es normal ist, dass wenn ich innerhalb von einer Woche zwei Bestellungen abschicke, diese jedoch von zwei verschiedenen Konten gezahlt werden, dass dann automatisch beide vom Konto der zweiten Bestellung abgebucht werden? Finde dass so nämlich nicht wirklich in Ordnung.

Zu Ihren Kundendaten kann nur eine Bankverbindung gespeichert werden.
Sobald uns eine neue Bankverbindung bekanntgegeben wird, werden die Kundendaten aktualisiert. Da die Belastung Ihres Kontos erst nach Versand der Ware erfolgt, wird der Rechnungsbetrag von dem zuletzt hinterlegten Konto abgebucht.
Anders als dies vielleicht bei kleinen Internet-Anbietern der Fall ist, arbeiten wir ähnlich wie Amazon mit Kundenkonten. Die Zahlungsweisen werden bei uns aus technischen Gründen nicht auftragsbezogen sondern global im Kundenkonto verwaltet. Dies hat den Vorteil, dass Bankverbindungen nicht ständig auch bei einzelnen Aufträgen aktualisiert werden müssen, wenn sich diese geändert haben.

Uwe Hoffmann, Deutschland, Juli 2008

macht weiter so ,sehr gut

Thomas Boßmann, Deutschland, Juli 2008

Geiler laden , danke , super . Bis zum nächsten mal!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Die Bestellung wurde sicher und zuverlässig ausgeführt.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Ja. Ich war sehr zufrieden. Alles hat schnell und prima geklappt. Der
Geschenkgutschein ist gut angekommen.

Ingo Auer, Deutschland, Juli 2008

Bin sehr zufrieden über die Abwicklung meiner Bestellung.
Die Ware hat sehr gute Qualität und Info Hotline sehr kompetent und hilfsbereit. Kann euch nur weiterempfehlen.

Ich kann euch noch in Sachen Kung Fu Waffen ZUbehör Artikel eine geniale Tasche empfehlen, diese in euer Sortiment aufzunehmen:
http://www.wushu-tuebingen.de/onlineshop/index.html?d_Z323_S_Waffentasche_blau_mit_Stock_Fach160.htm

Arbeitet Ihr auch mit Vereinen zusammen in Sachen Rabatte?

Beste Grüße aus Berlin,
Ingo Auer

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Hallo und vielen Dank. Es hat alles gut geklappt. Ich bin zwar jetzt kein Vielbesteller, aber bei Bedarf komme ich jederzeit gerne wieder. In jedem Fall zum Weiterempfehlen.

Volker Harren, Deutschland, Juli 2008

Diesmal hatte ich etwas Sperriges und Schweres bestellt. Wie gewohnt schnell kam die Information über die Verfügbarkeit, diesmal per Telefon. Ein Teil der Lieferung kam vom Hersteller, der andere von Budoten. Beide Lieferungen kamen schnell und sicher bei mir an.

, Deutschland, Juli 2008

Der bestellte Judoanzug war nicht nur günstig eingekauft worden, er kam auch in hoher Qualität und guter Verpackung nach nur 2 Tagen an.

Bastian Schultz, Deutschland, Juli 2008

Die Flexibilität war erschreckend.
Als potentieller Großkunde/Händler hätte ich eine vessere Behandlung erwartet, unter anderem hätte der Verkauf mit Händlerrabatt auch im Nachhinein möglich sein müssen.
Ich habe diese Option übersehen, meine Bestellung konnte später nicht mehr umgestellt werden!


Sie haben online bestellt und auf unser Angebot "Bitte um Mengenrabatt gemäß heutigem Angebot" verwiesen. Nach der Überprüfung dieser Bestelldaten haben wir festgestellt, dass Sie ursprünglich 30 Artikel angefragt haben und wir Ihnen für diese Auftragsmenge auch ein günstiges Angebot unterbreitet haben. Wir verweisen auf unsere Email.
Bestellt haben Sie letztlich nur 20 Stück und damit ändert sich der Rabatt.
Als Zahlungsweise wurde Vorkasse vereinbart. Die Rechnung dazu erhalten Sie in einer gesonderten Email.
Da die Artikel in dieser Anzahl nicht am Lager sind, wird die Lieferzeit ca. 5-10 Werktage betragen."
Natürlich ist dies keine böse Absicht von uns gewesen und wir wollen Sie auf keinen Fall gegenüber anderen Händler-Kunden bei uns benachteiligen. Wir bieten unseren Händler-Kunden besser Sonderkonditionen an.
Ich habe bemerkt, dass Sie sich noch nicht als Händler bei uns registriert haben und daher schlage ich Ihnen vor, dass Sie dies tun, um künftig bessere Preisvorteile bei uns vorzugsweise nutzen zu können.
Zum Zeitpunkt der Erstellung Ihres Angebots konnten wir nicht wissen, dass Sie ein Händler sind, sonst hätten wir Ihnen gerne ein günstigeres Angebot unterbreitet. Ihr Angebot war nämlich für Privatkunden kalkuliert, wo wir seitens unserer Geschäftsleitung nicht so viel Rabatt-Spielraum haben.
Die Lieferung erfolgte bereits und damit ist ein gültiger Kaufvertrag zu Stande gekommen, weshalb wir hier nichts mehr ändern können.

Vinka Trifunovic, österrech, Juli 2008

Sehr zufrieden. Danke

Anonym, Deutschland, Juli 2008

hatt alles gut geklappt...

Thorsten Winkelmann, Deutschland, Juli 2008

Lieferung war sehr lang, umtausch kompliziert, musste versandkosten für rücksendung (umtausch, schuh war zu klein) zahlen, weil ich 5 cent unter dem mindestbestellwert lag, habe online bestellt und später von der hotline erfahren das man schuhe immer in mehreren größen bestellen soll (dann liegt man über dem mind. bestellwert), der tipp kam zu spät. Bewertung der gesamten abwicklung --- mangelhaft

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihnen unser Service nicht gefallen hat, deswegen möchte ich gern zum Sachverhalt etwas klären.
Laut AGB´s beträgt unsere Lieferzeit 5-10 Werktage.
Ihre erste Bestellung wurde innerhalb von 5 Werktagen versendet.
Bei Ihrer Ersatzbestellung vergingen vier Werktage bis zur Lieferung.

Des weiteren steht in
§ 11 Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung, Warenrückgabe
Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der Bestellten entspricht und wenn der Preis der zurück zusendenden Ware einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufes noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei...
Ich nehme doch an, dass Sie sich die Widerrufsbelehrung durchgelesen haben...
Auch wenn Sie mit Ihrer Rücksendung nur 5 Cent unter dem Mindestrücksendewert lagen, muss ja doch eine Grenze gezogen werden und ein Richtwert gesetzt werden an dem man sich halten muss.
Wenn wir überall Ausnahmen akzeptierten, würden wir mit Sicherheit bald rote Zahlen schreiben.
Des weiteren möchte ich Ihnen empfehlen, wenn man sich in einer Größe nicht sicher ist,
bei Bestellungen im Bereich Anzüge oder Schuhe verschiedene Größen oder Artikel zu bestellen, da sich leider die Produzenten nie 100 prozentig an vorgegebene
Maßtabellen halten und die Artikel von Lieferant zu Lieferant oft unterschiedlich ausfallen.
So kann man zu Hause in Ruhe probieren, welcher Artikel am besten passt.

Sandra Harböck, Deutschland, Juli 2008

Ich persönlich war sehr zufrieden
mit ihrem Kampfsportversand. Ich bestellte bei ihnen das erste mal, und werden wenn ich Bedarf habe sicher bei ihnen wieder bestellen. Mit freundlichen Grüßen

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Paketdienst liefert Ware nicht persönlich ,wie es auch von euch draufgeschrieben steht,sondern gibt es bei anderen ab. Das ist nicht in Ordnung.

Ansonsten Top Service von Budoten

Bitte haben Sie Verständnis, dawss wir asuf das Verhalten des Paketdienstes keinen Einfluss haben. Gleichwohl werden wir Ihre Bescherde aber umgehend weiterreichen.

Mandy Scholz, Deutschland, Juli 2008

Hallo
Ich war mit dem Artikel sehr zufrieden, und die Lieferung kamm schnell und sicher zu mir, danke nocheinmal, mit freundlichen Grüßen Mandy Scholz

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Voll und ganz zufrieden , sehr guter
Service !!

Danke macht weiter so !!

Anonym, Deutschland, Juli 2008

War stets zufrieden mit BUDOTEN und werde weiterhin Kunde bleiben!!!

Lars Schiewe, Deutschland, Juli 2008

Lieferung war gut und stabil verpackt. Ware in bester ordnung und bestem Zustand ;)

Sehr zufrieden

Michael Rost, Deutschland, Juli 2008

Sehr geehrtes Budoten Team,

für die Aftersalesaktion bekommt ihr schon einmal die Note sehr gut.
Man will nicht immer meckern, aber nur wenn man seine ehrliche Meinung äußert kann man etwas verbessern ;o) Die Kaufabwicklung ist Top, an der Ware hätte ich etwas auszusetzen. Der bestellte Bo (Roteiche 1,83m) war krumm. Für seinen von mir gewählten Einsatzzweck reicht mir das. Würde ich ihm seine angedachte Aufgabe zuführen, hätte ich lieber eine gerade Waffe und damit ausgewogenes Sportgerät.
Nichtsdestotrotz macht weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Rost

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Schutzhülle der DVD war an einer Seite zusammengedrückt und zersplittert. Kein Schaden an DVD. Offensichtlich wurde schwere Sendung darauf geworfen oder lag unter schweren Sendungen.

Glücklicherweise funktioniert die DVD noch. Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie
eine Ersatzhülle oder einen 2 EUR Gutschein als Schadensregulierung wünschen.
Ein Beweisfoto per Email wäre uns bei der Bearbeitung Ihres Falls sehr hilfreich.

Michael Schnepp, Deutschland, Juli 2008

Meine sehr individuelle Bestellung wurde hervorragend umgesetzt und ausgeführt,sowie fristgerecht-Geburtstagsgeschenk!Schönen Dank & schönes Wochenende

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Dass ich nachträglich noch den Eilservice in Anspruch nehmen konnte, war ausgesprochen kundenfreunlich. Herzlichen Dank!

Seryoga, Deutschland, Juli 2008

Bin allgemein voll und ganz zufrieden

andrea Holzheimer, Deutschland, Juli 2008

Ich fand die BEstickung für das Handtuch zu teuer. Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis nicht. Die Bestickung war für 10,00 € viel zu klein.

Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen müssen.
Vielen Dank für Ihre ehrliche und kritische Bewertung. Ich habe Ihren Fall soeben überprüft und kann nun wie folgt Stellung dazu beziehen.

Grundsätzlich kann unsere Maschine in bestimmten Grenzen fast jede Größe besticken.

Sie bestellten den Artikel http://www.budoten.com/qdetail.php?qu=551379.

In der Artikel-Beschreibung steht folgendes vermerkt:
"...Auf Wunsch als Gürtelbestickung ca. 3 x 3 cm...".

Wie bereits erklärt, sind auch größere Bestickungen für den Preis 10 EUR möglich. Aber da Sie uns nicht mitgeteilt haben was Ihr Wunsch disbezüglich ist, wie groß Sie gerne die Bestickung haben möchten, realisierten wir Ihren Bestickungsauftrag gemäß unserer Artikelbeschreibung in den bei uns angegebenen und üblichen Standardmaßen von "ca. 3 x 3 cm".

Wir haben Ihnen aus Kulanz wohlwollend einen Einkaufsgutschein erstellt.

Vielleicht teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Bestickungsbestellung Ihre Bestickungswünsche im Detail (im Feld Anmerkung während des Bestellprozesses) mit? Wir versuchen gerne Ihre Bestickungswünsche zu realisieren. Falls etwas nicht möglich ist, teilen wir es Ihnen nach der Überprüfung der technischen Machbarkeit gerne mit und schlagen eine Alternative vor.

Patryk Simka, Deutschland, Juli 2008

Super Service, immer wieder gerne. Vielen Dank

Daniel Rieß, Deutschland, Juli 2008

Ich bin auf jeden Fall nicht nur mit dem Lieferservice, sondern auch - und das ist meiner Meinung wichtiger - mit der Online-Kundenbetreuung sehr zufrieden, da somit die Probleme schnell gelöst werden können und ein angenehmes Kunden-Verkäufer Verhältnis entsteht. Weiter so !

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Das Bemühen um Kundenzufriedenheit und guten Service ist sehr anerkennenswert. Aber wegen einer einfachen Änderung der Mailadresse würde ich jetzt nicht unbedingt einige Minuten aufwenden wollen, um einen Fragebogen auszufüllen, ich wäre mit der einfachen Nachricht zufrieden gewesen. Ich habe es nur ausgefüllt, weil ich nicht unhöflich sein wollte und es vielleicht zur Verbesserung beiträgt.

Erich Schwarzenberg, Deutschland, Juli 2008

Die erste Sendung wurde problemlos zurück genommen und zeitgleich eine andere Größe geschickt. Bin mit allen Abläufen sehr zu frieden. Mein 2ter Dobok wird wieder ein von Ihnen sein.M.f.G.

Raphael Werner, Deutschland, Juli 2008

Hallo,

bestellt würde mit Expressversand denoch Lieferung erst mach 4 Tagen!!!!!!

Daher Versand nur Note 5 und denn Aufpreis nicht wert.

Standart versand der DHL ca. 2-3 Tagen.

Werte aus 6 Jahre Erfahrung Vertrieb DHL.

M.f.G.

R. Werner



Wir erhielten am 17.06. Ihre Bestellung, die am darauffolgenden Werktag per Direktlieferung versandt wurde.
Der Eilzuschlag von nur 1,50 Euro beinhaltet keine Expresslieferung, sondern einen Direktversand vom Zentrallager innerhalb von 3 Tagen.
Da es nun etwas länger gedauert hat, veranlasse ich eine Gutschrift über den Eilzuschlag.
Ich hoffe Ihnen damit entgegengekommen zu sein.

Rene Hocks, Deutschland, Juli 2008

Tolle Produckte und guter Servis ich bestelle bestimmt wieder

Alexandra von Bredow-Wright, Deutschland, Juli 2008

Wir - mein Sohn Adrian Wright, der auch einen Account bei Ihnen hat und ich - sind höchst zufrieden mit dem Budoten-Team!!!! Die Produkte sind super und die Mitarbeiter liebenswert und kompetent. Wir machen auch fleißig Mund-zu-Mund-Propaganda.

Hermaqnn Sderra, Deutschland, Juli 2008

Ware, Service und Abwicklung in jeder Beziehung ok.
Kann ich nur weiterempfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Wir waren mit der Lieferung sehr zufrieden und werden Sie weiter empfehlen.

Anonym, Deutschland, Juli 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich, bzw. mein sohn vielmehr ist sehr zufrieden. Die Lieferung ging schnell und die Qualität ist auch super.
Vielen Dank und liebe Grüße

Sulcas Arunas, Deutschland, Juli 2008

bin sehr zufrieden und in der Zukunft, beim Bedarf werde zuerst an euch wenden.

Maria Panzer, Deutschland, Juli 2008

absolut zufrieden, schneller und unkomplizierter geht es wirklich nicht.

Vielen Dank
M.Panzer

Gerhard Emrich, Deutschland, Juli 2008

Prima gelaufen. Wie immer. Danke

Volker Bergmann, Deutschland, Juli 2008

Hallo liebs Budoten-Team,

ich bin mit der Kundenbetreuung bei Budoten persönlich sehr zufrieden, auch wenn nicht immer alle Artikel prompt geliefert werden können - das liegt halt in der Natur der Dinge.

Mit freundlichen Grüßen
Volker Bergmann

Timo Gniffke, Deutschland, Juli 2008

von anfang bis ende sehr vertrauenswürdig und professionell. war nur etwas erstaunt das zwischen bestellen und abschicken 6 tage vergangen sind . jederzeit gerne wieder

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Super Qualitäts-Leistungs-Verhältnis!!!

Friedrich Nemrava, Österreich, Juni 2008

Ich danke Ihnen für den netten Kontakt und freue mich auf meinen nächsten Einkauf bei Ihnen.

Sven Haase, Deutschland, Juni 2008

ich find ihr seid ein super team von budo-shop der sevice ist sehr gut und es gibt hier in budo-shop eine riesen auswahl.

Rudolf Schmied, Deutschland, Juni 2008

Sehr gute Kundenberatung.
Klasse Service!
Ein Lob an das Team!
Bleibt so wie Ihr seid!

Rainer Tharandt, Deutschland, Juni 2008

Klasse Auswahl, spitzenpreise!!!

Rainer Tharandt, Deutschland, Juni 2008

Super Ware 1a Preiß.

Sabine Erdmenger, Deutschland, Juni 2008

Wie immer sehr zufrieden. Mit Sicherheit folgen neue Bestellungen.

ANTONIO TEODORO, Deutschland, Juni 2008

Excelent service und shop....carry on

Elmar Egner, Deutschland, Juni 2008

Bin sehr zufrieden mit Budoten. Ein Einkauf ist eine reibungslose Abwicklung; das Sortiment ist umfangreich, der Service ansprechend.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ich habe nun zum zweiten Mal bei ihnen bestellt und bin sehr zufrieden. Sowohl Qualität als auch Lieferung waren sehr zufriedenstellend. Ich habe kein anderes Geschäft oder Versand gefunden der so preiswert ist und Qualität bietet wie ihren. Dafür vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Vielen Dank für die schnelle Lieferung.Es ist alles OK.
Die Ware Ist TOP.

André Stolz, Deutschland, Juni 2008

Vorbildlicher Support.
Schnelle Antworten und sehr höflich, klare und gewählte Ausdrucksweise. So wünscht man sich den Support!
Danke!

Norbert Tellermann, Deutschland, Juni 2008

Die 2 Judohosen sind falsch ausgezeichnet. Sie sind zu klein ausgezeichnet. Leider kann ich sie nicht mehr umtauschen weil ich sie gewaschen habe. Die 180er Hosen sind mit Sicherheit 200er Hosen.
Ansonsten bin ich zufrieden mit den Anzug.

Wir wollen nicht ausschließen, dass es sich um eine falsche Etikettierung handelt.
Wir würden Sie bitten die Länge der Hose nachzumessen und uns die Maße zu übersenden.
Wir werden dann mit dem Hersteller klären müssen, ob es sich tatsächlich um eine falsche Größe handelt.

Anonym, Österreich, Juni 2008

Der Support und das Angebot sind ausgezeichnet.
Vielen Dank.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Wir waren sehr zufrieden mit der Lieferung.
Was vielleicht nicht so gut rüberkam war, daß die Waren in einen Schuhkarton hineingepresst wurden. Das macht keinen guten Eindruck.(Aber wir verstehen, daß auch gespart werden muß).
Als sehr positiv empfanden wir, daß die Artikel ausführlich beschrieben waren. (z.B. Schuh fällt klein oder groß aus). Das ist eine große Hilfe bei der Bestellung. Wir werden gerne wieder bei Ihnen kaufen.
Frdl.Grüße


Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Ein letzter Grund soll nicht unerwähnt bleiben: Auch Verpackungsmaterial verursacht nicht unerhebliche Nebenkosten. Durch die mehrfache Verwendung alter Umverpackungen können wir diese Kosten klein halten was letztlich auch Ihnen als Kunde in Form niedriger Versandkostenanteile direkt wieder zu Gute kommt.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Der Taekwon-Do-Anzug Victory-Poom fällt recht groß aus. Vor allem das Oberteil ist sehr lang.
Beim Starfighter Anzug ist das Oberteil auch länger als gewohnt.
Beide sehr gute Qualität.
Schneller, korrekter Service.
Danke

Baun Alexander, Deutschland, Juni 2008

Ich bin mit allem höchst zufrieden.
Würde mir so einen Support bei vielen anderen Vertreiben wünschen.

mfg alex.b

Gülay Alparslan, Deutschland, Juni 2008

Ich war mit allem sehr zufrieden. Möchte mich auch für die Freundlichkeit der Dame am Telephon bedanken - gibt es heutzutage leider nur noch selten. Vielen Dank & weiter so ;-)

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Im Januar habe ich ein Produkt bestellt. Dies wurde erst Ende Juni geliefert. Zwischenzeitlich erhielt ich weder ausreichende noch befriedigende Informationen. Bin mit diesem Servce sehr unzufrieden (auch wenn das Produkt an sich in Ordnung ist).

Die lange Lieferzeit bedauern wir sehr.
Es ist keinesfalls so, dass wir Ihnen keine Benachrichtigung geschickt hätten.
Wir haben Sie ständig per E-Mail auf dem Laufenden gehalten.
Offenbar haben Sie unsere E-Mail leider nicht erhalten. Besonders AOL, Web.de, GMX, Freenet, Hotmail und Yahoo sind für restriktive
SPAM-Filter bekannt, die ohne ausreichende Anpassung sehr oft erwünschte Emails ausfiltern.

Darauf die Antwort:
Ich habe nicht geschrieben, dass ich keine Mail erhalten hätte. Aber ich finde, drei Mails in 6 Monaten, zwei davon auf Nachfrage sind schlechter
Service, zumal mir monatelang keine konkrete Auskunft bzw. eine falsche Antwort (Nachlieferung in 4-6 Wochen im Januar!!!) gegeben werden konnte.
Dies ist sicherlich meine erste und letzte Bestellung bei Ihnen.

Die Reaktion von Budoten:
Es liegt im Auge des Betrachters und dem persönlichen Geschmack, wie oft man über den Stand der Bestellung informiert werden will.
Von vielen unserer Kunden werden wir gebeten nicht soviele e-mails zu verschicken, da der e-mail Briefkasten schnell voll ist.

Budoten gibt grundsätzlich keine falschen Lieferauskünfte. Wir müssen uns, da wir keine anderen Informationen haben, auf die Aussagen von Herstellern und Lieferanten verlassen. In einigen Fällen können die Zusagen nicht eingehalten werden, was wohl auch hier der Fall gewesen ist. Wir bedauern diesen Umstand sehr, haben hierauf jedoch keinen Einfluss.

Durch unvorhergesehene Engpässe in der Produktion, Materialknappheit, Streik, Maschinenausfall aber auch durch Verlust der Waren auf dem Transportweg (immer wieder gehen Container über Bord und sinken samt Inhalt auf den Meeresgrund) können in Einzelfällen unerwartet lange Lieferfristen auftreten.

Die Ihnen von mir in einer vorangegangen Mail mitgeteilten Informationen sind übrigens automatisierte E-Mail-Informationen, die bei Überschreitung der ursprünglich mitgeteilten Nachlieferfrist versendet werden. Bezüglich dieser E-Mails ist es nicht so, dass diese erst auf Nachfrage übermittelt werden.

Ich meine, warum sollten wir zusätzliche Informationen übersenden, wenn es im Vergleich zur vorangegangenen Nachricht keine Veränderung der Sachlage gegeben hat, wenn wir im Zeitpunkt der Versendung der Mail berechtigt davon ausgehen können, dass wir den Nachliefertermin einhalten können? Hier wären zusätzliche Mails wohl eher unangebracht.

Wir beobachten den Markt sehr genau und nehmen jede Anregung zur Verbesserung des Kundenservices sehr ernst. In diesem konkreten Fall aber sehe ich keinen Handlungsbedarf, da sich konkret keine Verbesserung für den Kunden ergibt.

Wir werden jedoch prüfen, ob wir künftig den Kunden insofern mehr Service anbieten, indem wir bei Nicht-Verfügbarkeit eines Produkts alternative Ersatz-Produkte vorschlagen. Zwar steht es unseren Kunden jederzeit frei, andere Produkte statt des vorübergehend nicht lieferbaren Artikels auszuwählen, jedoch wäre eine Empfehlung von unserer Seite durchaus überlegenswert.

Andreas Kociper, Österreich/Tirol, Juni 2008

Bei ihrem shop passt alles super, (leiferzeit, qualität, preis). jedoch, wenn sie etwas nicht lagernd haben, bitte E-mail schreiben. Denn ich hätte diese karate-jacke dringend gebraucht!!

Karin Engel-Hüppe, Deutschland, Juni 2008

Der Service am Telefon war sehr freundlich und kompetent.
Wirklich klasse!

Andrea Winkens, Deutschland, Juni 2008

Wir waren sehr zufrieden mit dem Artikel und der schnellen Lieferung.

Anton Bauer, Deutschland, Juni 2008

Mit Ihrem Shop bin ich sehr zufrieden,der Kontakt mit dem Personal ist sehr gut und ergiebig.
Die Auswahl der Artikel finde ich sehr gut.
Nur die Lieferzeiten für am Lager liegende Ware finde ich zu lange.

Peter Prütting, Deutschland, Juni 2008

Tja was soll man sagen:
Überraschend sehr gute Qualität in Rekord-Versandzeit, da bleibt einen halt die Sprache weg.

Tschüß Peter Prütting aus Thüringen

Lennart Gahntz, Deutschland, Juni 2008

Sehr schnelle Beantwortung der Fragen. Sehr guter Service.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Erst war ich mir unsicher,ob es vernünftig ist Bestellungen bei Budoten zu machen oder mit dem Kundenservice in Kontakt zu treten, weil ich öfters schlechte Erfahrungen mit anderen Unternehemen gemacht habe. Von Budoten bin ich positiv überrascht worden und könnte mich über nichts beklagen, imgegenteil ist Budoten sehr empfehlenswert.

Jochen Müller, Deutschland, Juni 2008

Ich bin sehr zufrieden.

Vielen Dank !!!

Malte Karow, Deutschland, Juni 2008

Ich wurde schnell darauf hingewiesen, dass ein bestellter Artikel nicht auf Lager ist und mir wurden alle meine Möglichkeiten genanntn. Bequem und ohne Probleme konnte ich einen anderen Artikelt wählen. Bin sehr zufrieden damit.

Simon Hotinceanu, Deutschland, Juni 2008

mit der Lieferung zufrieden, gute Ware

Matthias Hermelingmeier, Deutschland, Juni 2008

Es wäre gut wenn es weitere Bezahlmöglichkeiten wie z.b. Kreditkarte oder Rechnung gäbe.

Für unsere deutschen Kunden stehen folgende Zahlungsweisen zur Verfügung:

- Vorauskasse
- Bankeinzug
- Nachnahme
- Rechnung (bis 30 Euro)
- Kreditkarte (ab 30 Euro)

Für bestimmte Produkte (z.B. Sperrgut) ist eine Lieferung per Nachnahme nicht möglich.

Wird ein Eilservice gewünscht, ist eine Lieferung per Vorauskasse oder Nachnahme ausgeschlossen, da diese Zahlungsweisen eine rasche Lieferung verzögern.

Die Zahlung auf Rechnung haben wir aufgrund viele negativer Erfahrungen auf Bestellungen bis zu einem Wert von 30 Euro beschränkt.

Die Kreditkartenzahlung ist mit erheblichen Zusatz-Kosten verbunden, weshalb wir diese Zahlungsweise für Klein-Bestellungen nicht mehr anbieten.

Karsten Förster, Deutschland, Juni 2008

Für einen 8 Stundentag Training sind diese Schuhe nicht geeignet

denise widmer, Deutschland, Juni 2008

schneller und einwandfreier service. herzlichen dank!

Imad Hermina, Deutschland, Juni 2008

es könnte wirklich bein bissl schneller gehen , die leute die kurzfristig im eilservice was bestellen und auf turniere müssen... haben einfach keine zeit... !!

Christine Kosmol, Deutschland, Juni 2008

Sehr schneller, freundlicher und unkomplizierter Service.

Sybille Achtel, Deutschland, Juni 2008

ich bin sehr zufrieden mit der letzten lieferung
auch finde ich die angebote auf der internetseite sehr gut
ich freue mich schon auf neue angebote

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Bin sehr zufrieden..

Thomas Varchmin, Deutschland, Juni 2008

Ich bin äußerst zufrieden mit ihrem Kundendienst, viele Fragen stellten sich dank der informativen e-mail erst gar nicht und diese, welche ich hatte, wurden schnell via e-mail beantwortet.

Sven Hinz, Deutschland, Juni 2008

Ich bin mit den Kundenservice sehr zu frieden.

Michael Rafalski, Deutschland, Juni 2008

Ich habe mich sehr über den schönen Buddha gefreut; Kompliment an die Verpackerin - sicher und mit Sorgfalt verpackt! Vielen, vielen Dank!!!
Es grüßt herzlich
gassho
Michael Rafalski

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Superschnelle Lieferung. Danke.

Oliver Helwig, Deutschland, Juni 2008

Klasse Service. Zuverlässige Abwicklung und kompetentes / freundliches Personal wenn es um telefonische Rückfragen geht. Ein zufriedener Kunde!

Prof. Mag. Heinz Kitzler, Österreich, Juni 2008

Obwohl nur Internetkontakt bestand, hatte ich das Gefühl wie ein Familienmitglied betreut zu werden. Überaus freundlich,ohne aufdringlich zu wirken.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Hi,
also erstmal find ich das ihr ja der online-shop überhaupt für sämtliche Budoartikel seid ... schon rein wegen riesigen Auswahl ... von service und Information ganz zu schweigen ... trotzdem hoffe ich das ihr auch weiterhin eure produktpalette ausweiten wollt ... dazu ein vorschlag ... es gibt in ein trainingsgerät zum abhärten von armen und beinen ... es sind zwei harte ledersäcke gefüllt mit feinem kies(warscheinlich körnung 0.5 cm) wovon einer auf Schulterhöhe und der anere auf kniehöhe an einer art Ständer hängen ... hab das in nem japanischen Dojo gesehn ... war keine Selbstanfertigung ...
ansonsten bleibt so wie ihr seid!

Gabriela Knöbloch, Deutschland, Juni 2008

Lieferung und Service waren OK, aber den Versand mit 4,70€ angeben und nur mit 1,65€ zu frankieren finde ich etwas überzogen, selbst wenn man den Umschlag und den Weg zur Post mitrechnet. Ansonsten bin ich zufrieden und werde gegebenenfalls wieder auf Sie zurückkommen bzw. weiterempfehlen

Unsere Versandkosten basieren auf einer Mischkalkulation. In den meisten Fällen decken die erhobenen Versandkosten die tatsächlichen Kosten nicht.
Wir liefern ausschließlich zu den bestätigten Versandkosten. Damit ist - soweit der Kunde keine Auswahl trifft - keine bestimmte Versendungsform
garantiert.
Allerdings wäre besonders in diesem Fall auch zu berücksichtigen, dass wir eigentlich an dieser Bestellung überhaupt nichts verdienen, da Amazon in diesen Kauf involviert ist.

Jürgen Vogt, Deutschland, Juni 2008

ich danke für die profesionelle Bearbeitung meines Anliegens. Gern greife ich auf weitere Angebote zurück

Jürgen

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Habe das erste Mal bestellt und bin sehr zufrieden. Lieferung und
Kundenbetreuung sind vorbildlich. Habe da erst schlechte Erfahrung mit einem anderen Versand gemacht.

Didier LOOS, Luxemburg, Juni 2008

Bin zufrieden, hat alles geklappt.
Nur schade, wann ein Artikel out of stock ist, die Nachlieferung lange dauert.
Bestimmt klappt es schneller beim nächsten Mal.

Grüße aus Luxemburg

Didier Loos

Wir sind stets bemüht, die Lieferzeiten kurz zu halten, was in Einzelfällen leider nicht immer möglich ist. Wir bitten insoweit um Verständnis. Fehlende Produkte werden kurzfristig und für Sie kostenfrei nachgeliefert.

Anja Zander-Heinz, Deutschland, Juni 2008

erstklassige, schnelle und freundliche beratung!

Kati Hinrichs, Deutschland, Juni 2008

Ich bedanke mich nochmals für die tolle Beratung und den hervorragenden Service!

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Lieferung ging erfreulich schnell,TAI-CHI Anzug passt und ist von einer dem Preis entsprechenden sehr guten Qualität.Nur die Verpackung in einem kleinen Schuhkarton hat mich zunächst ein wenig irritiert.Aber auf den zweiten Blick sinnvoll.Alles in allem erfreulich gute erste Erfahrung mit Eurer Firma.
mfG Ute

Michael Erritz, Österreich, Juni 2008

Den Trainingsanug find ich total ok/echt super.
Aber bei der Lieferung-IN EINEM SCHUHKARTON-da hab ich ein bißchen blöd geschaut.

Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.

Udo Foerster, Deutschland, Juni 2008

Mit dem Kreditkartenberechnung machen Sie ein gewese was ich bis heut noch nicht nachvollziehen kann. Warum muss der Name mit der Kreditkarte übereinstimmen. Ich hoffe beim nächstenmal wird sich dies bessern. Herr Udo Foerster

Nicht wir, sondern die Kartenakzeptanzstellen fordern, dass alle Daten übereinstimmen. Die Kreditkarte ist eine sehr persönliche Sache, die personengebunden ist. Ich kann mich bei der Polizei auch nicht mit dem Ausweis meines Bruders oder meines Vaters ausweisen. Ich bitte dies zu verstehen.
Es ist nicht zuletzt auch eine Frage der Sicherheit für beide - für Sie als Kunden und für uns als Händler. Der Datenmissbrauch - gerade im Bereich Fernabsatz hat mit zunehmender Verbreitung der Kreditkarten immer mehr zugenommen.
Wir möchten nicht, dass dem Kunden / Kreditkartenbesitzer durch missbräuchlichen Einsatz der Karte irgendwelche Nachteile entstehen. Einmal öfter nachgefragt ist immer besser, als hinterher das Nachsehen zu haben.
Sicherlich wäre eine Zahlung per Bankeinzug / Lastschrift nicht nur weniger umständlich sondern zudem auch noch kostengünstiger, da die Kreditkartengebühr entfällt.

Kevin Kleinichen, Deutschland, Juni 2008

Ich bin sehr zufrieden mit Ihrem Kundendienst, ich wurde zweimal sehr gut beraten und ich erhielt in kürzester Zeit eine attraktive Antwort! So wünscht man sich einen Kundendienst. Vielen Dank.

Claudia Paschke, Deutschland, Juni 2008

Sehr schnelle, präzise, persönliche hilfreiche Antworten und Hinweise. Weiter so!

Bernhard Stern, Österreich, Juni 2008

Budoten ist ein Musterbeispiel für andere Versandläden...großes Sortiment, freundliche Kundenbetreuung, einfach Klasse :D

Andreas Resch, Deutschland, Juni 2008

Hallo, im großen und ganzen bin ich sehr Zufrieden mit den Sachen und sie wurden auch blitzschnell geliefert. Allerdings eine Sache kommt erst 3-4 Wochen später an was natürlich nicht so toll ist, da man das erst auf der Rechnung sieht anstatt schon auf der Seite oder per email.


Gruß

Auf die längere Lieferzeit der Wurfpfeile wurde bereits in unserem Shop hingewiesen. (Wartezeit 3-4 Wochen).
Ferner erhalten unsere Kunden nach der Bestellbearbeitung eine Info per Mail, wenn Lieferverzögerungen auftreten.
Es kommt allerdings vor, dass E-Mails beim Kunden nicht angekommen, wofür es vielfältige Gründe geben kann - inbesondere aber nicht angepasste Spam-Filter viele E-Maildienste, wozu auch GMX gehört.

Gerold Eppler, Deutschland, Juni 2008

Meinen nächsten Judoanzug werde ich ebenfalls bei Ihnen bestellen.

Mit freundlichen Grüßen
Gerold Eppler M. A.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ware war sehr gut, Lieferzeit sehr kurz.
Budoten kann ich nur weiterempfehlen!

Markus Sell, Deutschland, Juni 2008

über sechs Wochen Lieferzeit war schon mehr als zumutbar, zumal der betreffende Artikel bei anderen Versandhäusern sofot lieferbar gewesen wäre. Das war eine schwache Leistung. (Freestylejacke von DanRho)

Bevor wir die Information über die Lieferverzögerung an Sie geschickt haben, haben wir bereits sämtliche alternativen Bezugsquellen geprüft. Negativ.
Selbst beim Hersteller, DanRho, war die Jacke nicht sofort lieferbar. Die
lange Lieferzeit war dem Umstand geschuldet, dass die Importe aus dem
Ausland diesmal ungewöhnlich lange auf sich warten ließen.
Dürfen wir Sie um Mitteilung darüber bitten, bei welchen Versandhäusern
Sie diese Jacke sofort erhalten hätten? War die Jacke dort wirklich lieferbar oder wurde diese nur - was wir vermuten - als "lieferbar" ausgewiesen, weil dort Informationen über Lieferverzögerungen nicht vorlagen?
Ich darf anmerken, dass mir im deutschen Raum persönlich kein Händler /
Versandhaus (ausgenommen DanRho selbst) bekannt ist, dass über ein eigenes Lager verfügen würde und die Produkte des DanRho-Katalogs selbst dann noch liefern kann, wenn diese bei DanRho selbst nicht vorrätig sind.

Inda Leist, Deutschland, Juni 2008

Danke,gut gelaufen ;)))

Christian Rieger, Deutschland, Juni 2008

Super, Service und kompetente Beratung, kann man wirklich nichts sagen! Doch:

Reiner Breer, Deutschland, Juni 2008

Über den Service am Telefon gibt es nichts zu klagen. So wünscht man sich das.

R. Scharwächter, Deutschland, Juni 2008

Ihr Shop ist sehr ansprechend und die Auswahl ist zufriedenstellend.

Norbert Rudnick, Deutschland, Juni 2008

Sehr geehrte Damen und Herren, es wäre wünschenswert einen entsprechenden Vermerk auf Ihren Rechnungen anzubringen, wenn Sie Waren versenden, die über Amazon berechnet werden. Besser noch, nur einen Lieferschein zu senden.
In diesem Zusammenhang nochmals herzlichen Dank für Ihre sehr schnelle Reaktion.
Mit freundlichen Grüssen
Norbert Rudnick

Ein entsprechender Hinweis ist bereits auf den Rechnungen vorhanden: "Zahlung per Amazon".
Nur ein Lieferschein entspricht nicht den Gepflogenheiten, zumal die Mehrzahl unserer Kunden ohnehin eine ordentliche Rechnung wünscht und natürlich grundsätzlich auch ein Anspruch auf ordnungsgemäße Rechnungslegung besteht.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Ich war sehr zufrieden mit Ihrem Service. Das Produkt entsprach meinen Erwartungen.

Anonym, Deutschland, Juni 2008

Leider habe ich zu diesr Lieferung außer einer Bestell-Bestätigung keine Info erhalten, dass die Ware versand wurde.
Die Versand-Mitteilung habe ich sonst immer erhalten.
Trotzdem war der Service gewohnt schnell und sehr gut!
Weite so!

Bitte entschuldigen Sie. Aufgrund einer Software-Umstellung am Versandtag Ihrer Ware kam es zu unvorhergesehenen Problemen, die wohl auch dazu führten, dass Sie keine Versandbestätigung erhielten. Dieses Problem ist aber zwischenzeitlich abgestellt.

Jeanette Gerlach-Nestmann, Deutschland, Juni 2008

Find ich richtig super, daß man auch ein paar tage nachdem man eine Bestellung aufgegeben hat, diese auch wieder problemlos umbestellen kann. Und vor allem so schnell. Vielen Dank!

Michaela Hirsch, Deutschland, Juni 2008

Hi !!
Es war alles super wie immer.Vielen Dank !!
LG Michaela Hirsch

Thorsten Burkhardt, Deutschland, Juni 2008

Die schlechte Bewertung kam diesmal nur durch den Paketdienst; es kann nicht sein, dass ein Päckchen einfach vor die Tür gestellt wird. Ich habe in einer Spedition eine Ausbildung gemacht; so etwas hätte den Fahrer den Job gekostet...

Sie haben völlig Recht. So etwas darf einfach nicht passieren. Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde sofort an den DPD weitergeleitet, um derartige Vorkommnisse für die Zukunft zu unterbinden.

Marco Keller, Deutschland, Mai 2008

Hallo Team von Budoten, war mit Lieferung und Lieferzeit sehr zufrieden. Kann euch nur weiter- empfehlen und kaufe gerne wieder bei euch.

Gruß Burgenmodelle

Matthias Dalek, Deutschland, Mai 2008

ich war genau wie beim letzten mal vollauf zufrieden mit der lieferung und allem. Ich werde auch weiterhin bei Budoten bestellen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Vielen Dank! Perfekte Service!

Martin Mueller, Deutschland, Mai 2008

Die gesamte Abwicklung hat hervorragend funktioniert.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Nach erhalten der Information zum erfolgreichen abschickens der Ware kam diese innerhalb des nächsten Tages. Die Ware war sehr gut verpackt und ist von der Qualität besser als wir es erwartet haben. Wir sind mit der Ware mehr als zufrieden.

klaus bruske, Deutschland, Mai 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Lieferservice und vor allem der Ware.Echt gute Qualität Preis leistung stimmt auf jeden Fall und ich werde bestimmt noch öfter bei ihnen Bestellen.Mit Sportlichen Gruß Klaus Bruske

Anonym, Deutschland, Mai 2008

sehr zufrieden, werde ggf wieder bestellen

Harald Michalski, Deutschland, Mai 2008

Die Ware ist von guter Qualität, der Umtausch klappte ganz hervorragend, die Lieferung war schnell, ich bin rundum zufrieden.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Im Vergleich ist die Lieferzeit viel zu lange! Das geht heutzutage schneller. Sonst alles o.k.

Eine Auslieferung innerhalb von 3 Werktagen - und dabei noch das Wochenende dazwischen. Natürlich geht es auch noch schneller, aber dazu müssten Sie bitte künftig unseren Eil-Service nutzen, den wir mit 1,50 Euro zusätzlich zum Beförderungsentgelt berechnen.

Anonym, Österreich, Mai 2008

Hervorragendes Service!

Alexander Endres, Deutschland, Mai 2008

Von ihrer seite aus ist alles Top gelaufen, jedoch über DPD zu versenden ist nicht sehr empfehlenswert, weil die Pakete immer so kaputt und beschädigt ankommen.. MFG Endres

Vielen Dank für diesen Hinweis. Wir haben Ihre berechtigte Beschwerde an den DPD weitergeleitet.

Steffen Rutzka, Deutschland, Mai 2008

Super Servis aber für unseren Verein auf Dauer zu Teuer
lg
Steffen Rutzka

Dann nutzen Sie doch einfach unsere Sonderkonditionen

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Im Prinzip war die Lieferung (insbesondere die Qualität) in Ordnung, nur der ein Artikel, der 4 Monate gebraucht hat, war natürlich nicht o.k.!

Alexander Nerz, Deutschland, Mai 2008

Die Antwort auf meine Stornierung kam fast postwendend innerhalb von einer halben Stunde. Sehr angenehm.

Michael Plum, Deutschland, Mai 2008

Ich stelle wiederholt fest, dass die Lieferinformationen auf ihrer Seite nicht aktuell sind. Ca. 1/3 der bestellten Produkte sind nicht mehr lieferfähig, 1/3 kommen später. Diesmal wurde das letzte Drittel vom Lieferanten nicht zugestellt und ich erhielt eine Retourgutschrift. Die Reklamation wurde dann aber von ihren Leuten schnell bearbeitet. Alles in allen überlege ich mir ob ich zukünftig eilige Bestellungen über sich plaziere. Viele Grüße Michael Plum

Ich habe mir einmal die Mühe gemacht, Ihren ernsten Vorwürfen nachzugehen. Wenn diese tatsächlich zuträfen, dann müsste ich mir als Mangaging Director von Budoten schon ernsthaft Gedanken machen, ob unser Geschäftsmodell nicht grundsätzlich zu überdenken wäre.
06.05.2008 - 6 Artikel davon 1x Nachlieferung, 1x nicht lieferbar
15.12.2007 - 4 Artikel, davon 1x Nachlieferung
05.10.2007 - 1 Artikel
22.08.2007 - 1 Artikel
09.05.2007 - 3 Artikel
30.04.2007 - 2 Artikel
13.02.2007 - 1 Artikel
13.02.2007 - 1 Artikel
11.02.2007 - 1 Artikel
20.11.2006 - 4 Artikel, davon 1x Nachlieferung
19.10.2006 - 1 Artikel
21.09.2006 - 1 Artikel
Glücklicherweise ist die Situation nicht ganz so dramatisch, wie Sie meinten. Ich will mich nun nicht um Zahlens streiten. Sie haben Recht, wenn Sie meinen, dass jede unzutreffende Lieferverfügbarkeit eine zu viel ist. Ich sehe das auch so. Da Budoten aber Waren über verschiedenste Kanäle vertreibt und die Auslieferungslager überwiegend noch nicht so weit vernetzt sind, dass die Lagerbestände direkt übertragen werden könnten, sind Fehler im Einzelfall leider nie ganz auszuschließen. Letztlich sind hin und wieder auch Fehler von Mitarbeitern für falsche Informationen ursächlich.
Ich darf Ihnen aber versichern, dass wir alles unternehmen werden, um die Lieferverfügbarkeiten noch zeitnaher und aktueller ins System einzupflegen.

Sven Hinz, Deutschland, Mai 2008

Ich bin mit den Service und den Produkten sehr zu frieden.So stelle ich mir auch das einkaufen vor.

Mit freundlichen Grüßen Sven Hinz

Jennifer Düwel, Deutschland, Mai 2008

Alles in bester Ordnung. sehr gute Qualität, immer wieder gerne.

Dirk Gotthardt, Deutschland, Mai 2008

Sehr nette Mitarbeiter und ein telefonischer Service, trotz meiner mit unter dummen Fragen, sodass man diese Firma nur bestens weiterempfehlen kann!!! Gerne bei Bedarf wieder!
Vielen Dank für die unbürokratische und schnelle Hilfe!

Thoralf Ehret, Deutschland, Mai 2008

Das Angebot ist sehr umfangreich und der Umgang mit dem Kunden gefällt mir sehr. Ich bin äusserst zufrieden und werde weiterhin hier bestellen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Ich bin mit Eurer Betreuung über E-Mail sehr zufrieden und sende liebe Grüße aus Ülsbyholz

Carina Schmidt, Deutschland, Mai 2008

Die bestellten Artikel und auch der Service waren super.

Barbara M. Schwarz, Deutschland, Mai 2008

Ich war mit Ihrer Firma überhaupt nicht zufrieden. Ich wollte meinem Sohn zum Geburtstag eine Freude machen und habe eine Woche vorher bestellt und auch noch angerufen ob ich die Lieferung besser per Express bestellen soll, dass sie rechtzeitig ankommt. Mir wurde versichert, dass die Bestellung sicherlich noch rechtzeitig eintriffen wird. War natürlich nicht so. Außerdem kam der 2.Teil der Lieferung die ich im März bestellt hatte jetzt im Mai. Beide Lieferungen auch total unprofessionell in alten Schuhschachteln verpackt. Das ist keine gute Reklame. Wenn ich nicht muss, werde ich nichts mehr bestellen.

Grüße B. Schwarz

Sie haben am Donnerstag, dem 27.03.2008 telefonisch bei uns bestellt. Unsere Standardlieferzeit beträgt 2-10 Werktage ab Auftragseingang. In dieser Zeit schaffen wir es meistens unsere Kunden zu beliefern. Der Versand der Teillieferung erfolgte am 04.04.2008 weil die Kapzuenjacke leider nicht lagernd war und nachbestellt werden musste.
Ich möchte mich an dieser Stelle für die aufgetretene kleine Verzögerung entschuldigen. Wir konnten zu dem Zeitpunkt nicht wissen, dass Sie die Ware zu dem Fixtermin "anstehender Geburtstag" bestellten. Vielleicht wäre es in diesem Fall besser gewesen eine Eilbestellung bei uns in die Wege zu leiten, um die Lieferzeit ein wenig zu verkürzen?
Zur Verpackung möchten wir folgendes anmerkgen: Budoten nutzt ausschließlich Verpackungsmaterial, dass Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei werden Verpackungen - soweit möglich - mehrfach verwendet. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven.
Wären Sie bereit einen höheren Preis für eine "professionellere" und "neuere" Verpackung zu zahlen, die Sie dann doch nur entsorgen?

Alf Steinhagen, Deutschland, Mai 2008

Spitze sehr schnelle lieferung danke und die bearbeitung schnell und die gutschrift bitte mit der lieferung verrechnen hier meine kunden nummer 453863 und rechnungs nummer 20044840 danke mit freundlichen grüssen Alf Steinhagen

Anonym, Österreich, Mai 2008

Hallo Budoten-Team!

Ich finde eure Homepage übersichtlich und es ist absolut einfach sich zurecht zu finden. Der komplette Bestellungs- und Lieferungsvorgang verlief ohne Komplikationen.
Lobenswert ist die schnelle Informierung der Kunden per Mail über den aktuellen Stand der Bestellung.
Auch die Art der Verpackung ist Tip Top.
Ich bin allgemein sehr zufrieden und werde mit Sicherheit den Einen oder Anderen Artikel wieder bei euch bestellen.

MfG

sven merkle, Deutschland, Mai 2008

sehr guter service.immer wieder.danke

Irene Ueberwolf, Deutschland, Mai 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die schnelle Zusendung. Von der Ware bin ich begeistert. Die Bezahlung ist veranlasst worden (per Rechnung).
Vielen Dank nochmals
Irene Ueberwolf

Thomas Schönherr, Deutschland, Mai 2008

Die Verpackung hat wohl entweder ein Lehrling gefertigt, oder aber Ziel war es den größtmöglichen Karton zu verwenden.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir haben noch einmal mit unserem Lager gesprochen und explizit auch unsere Praktikanten darauf hingewiesen, dass die Kartons angepasst in der Größe gewählt oder gefertigt werden sollen.
Normalerweise wird dies auch immer so gehandhabt.
Wir möchten uns auf diesem Wege für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Obwohl ich mit der Post beliefert werden wollte und dafür 1€ mehr bezahlt habe, kam die Lieferung mit DPD. Es war reiner Zufall, dass ich zu Hause war.

Wir bedauern diesen Vorfall sehr.
Gern hätten wir diesen Vorfall wieder gut gemacht und zumindest die Postgebühr erstattet - aber ohne Kontakt-Daten können wir diesen Vorgang nicht zweifelsfrei zuordnen. Schade.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Die telefonische Erreichbarkeit könnte etwas besser sein. Ansonsten freue ich mich auf die Geschäftsbeziehung.
Herzliche Grüße
M.R.

Zur Zeit sind wir innerhalb unserer Geschäftszeiten telefonisch erreichbar:
Montag bis Freitag 9.00 - 12.00 Uhr
Montag bis Donnerstag 13.00 - 17.00 Uhr.
Sie haben rund um die Uhr die Möglichkeit, uns Ihr Anliegen in einer E-Mail mitzuteilen.

Anonym, Österreich, Mai 2008

War mit der Lieferung zufrieden. Produkte sind meinen Vorstellungen entsprechend. Genaue Bewertung wird nachträglich abgegeben, da die gekauften Utensilien erst zum Einsatz kommen!

Vincenzo Stallone, Deutschland, Mai 2008

Da ich mehr oder weniger über email die bestelleung rausgegeben habe, durfte ich die freundlichkeit deren mitarbeiter genießen. ich war sehr zufrieden allgemein und auch im detail. vielen dank.

Steven Rosemeier, Deutschland, Mai 2008

Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung der Bestellung, sowie der Auslieferung. Ebenso positiv hervorheben möchte ich die schnelle Bearbeitung von Kontaktanfragen. Unklarheiten werden sehr schnell behoben. Äußerst ansprechend finde ich die sehr große Auswahl des Shops und das alles noch zu unschlagbaren Preisen bei doch sehr hoher Qualität.

So sollte ein Online Shop funktionieren. Bewahren sie sich das alles.

Mit freundlichen Grüßen

Steven Rosemeier

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Frau Schmidt hatte innerhalb weniger Minuten meine Fragen zum Produkt beantwortet, die Verfügbarkeit geprüft und mir die versprochene E-Mail die mögliche Eilbestellung betreffend zugesandt.
Dabei noch sehr höflich und zuvorkommend. Vorbildlich!
Jetzt muß die Eilbestellung nur noch rechtzeitig eingehen, dann bin ich 100% zufrieden - aber auch so, volle Punktzahl für Frau Schmidt.

Simon Rodriguez Garcia, Deutschland, Mai 2008

Selten einen so guten Service in diesem Bereich erlebt.
Auch die Abwicklung des Altersnachweises war freundlich, schnell und unkompliziert.

Vielen Dank, Sie haben einen treuen Kunden gewonnen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

ich kaufe gern bei budoten, weil seriös - erst Lieferung, dann bequeme Bezahlung per Bankeinzug

Bernd Gregorius, Deutschland, Mai 2008

Hallo,
wir waren rundum zufrieden.

Grüsse aus Moers
Familie Gregorius

Anonym, Deutschland, Mai 2008

vielen dank für schnelle lieferung!
alles sehr gut!

Hartmut Himmel, Deutschland, Mai 2008

Vielen Dank für die Kulante schnelle Lieferung. Bis zum nächsten Mal.Achtung neue Adresse.Gottfried-Keller-str.2a
26506 Norden.

Sven Hinz, Deutschland, Mai 2008

Ich bin mit euren Service sehr zufrieden.Super Ware.Werde euren Service noch öfters in Anspruch nehmen.

Dominic Rohe, Deutschland, Mai 2008

Meine schlechte Bewertung kommt durch verschiedene Faktoren zustande:
a) betrug die Lieferzeit mehr als das doppelte der angekündigten 4 - 6 Wochen. Insgesamt waren es ziemlich genau 3 Monate
b) Entsprechend der langen Wartezeit hätte ich bei der Lieferung mit einem Anschreiben gerechnet, in dem zumindest ein Bedauern ausgedrückt wird - Fehlanzeige.
Ein kleines Trostpflaster - Bei Wolfster z.B. Standard - ebenfalls Fehlanzeige.
c) Die Verpackung bestand aus einem alten Schuhkarton. Was soll daran

Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Aufgrund von kurzfristigen Lieferengpässen sind Verzögerungen bei einem so grossem Warensortiment wie dem unsrigen nie ganz auszuschließen.
Genau deshalb bieten wir die Möglichkeit, entweder Alternativ-Produkte zu erwerben, oder aber die Bestellung aufgrund längerer Wartezeiten zu stornieren und bereits gezahlte Beträge zurückzuerstatten.
Bevor wir Ihnen die Mitteilung über die Lieferverzögerung geben, haben wir bereits alle Möglichkeiten einer Ersatzbeschaffung geprüft.
Diese Information haben wir nach Ablauf der ersten 4-Wochen-Information noch einmal an Sie versendet damit Sie weiterhin auf dem Laufenden sind. Dennoch möchten wir uns noch einmal in aller Form bei Ihnen für die lange Lieferzeit entschuldigen.
Zum Thema Schuhkarton:
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen - auch alte Schuhkartons - um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten.
Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen. Dieses Ziel kann mit alten Umverpackungen ebenso wie mit neuen erreicht werden.

Christian Kaplan, Deutschland, Mai 2008

Alles Top weiter so !!!

Markus Zieger, Deutschland, Mai 2008

Guten Tag,

bei meiner Bestellung war ein Wurfmesser nicht verfügbar, welches später nachgesandt wurde. Es wurde jedoch in einem Umschlag versandt und daher ist die komplette Verpackung sehr zerdrückt. Für Leute die die Verpackung gleich wegschmeißen ziemlich egal - ich heb sie aber normal immer auf von; daher für mich ein kleines Ärgerniss. (Vor allem bei einem Einkaufspreis von über 100 Euro hätte ich zumindest zwei sauber verpackte Packete erwartet.)

Ansonsten find ich euren Service und eure Produkte bisher qualitativ und vom Preis her sehr gut.

Mit freundlichem Gruß

Markus Zieger

Anonym, Deutschland, Mai 2008

danke und weiter so!!! ich bin äußerst überrascht über die schnelle, freundliche und kompetente art und weise, mit der hier gearbeite wird.

Frank Altekrüger, Deutschland, Mai 2008

Alles perfekt. Danke!!

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Gute Qualität der Ware und guter Service.Allerdings könnte die Lieferzeit kürzer sein aber dafür können sie ja nichts.Die Idee mit der Verpackung finde ich sehr gut.auf jeden Fall weiterzuempfehlen!!


In der Tat ist die Lieferzeit in erster Linie von den Transportdienstleistern abhängig, wobei wir ständig auf schnellere Abwicklung der Bestellungen drängen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Hallo,
Ja SEHR zufrieden sogar !! Werde auch in Zukunft ein treuer Kunde bleiben !
Bleibt so !!! Danke .

Mit freundlichen Grüßen Michael Krassnig

Manfred Hauser, Deutschland, Mai 2008

Danke vielmals für ihre schnelle und genaue Antwort

mit freundlichen Grüssen
M. Hauser

Thoralf Ehret, Deutschland, Mai 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service des Budoten Kampfsport-Versands, vorallem wegen der freundlichen Art die Kundschaft zu behandeln und der extrem großen Auswahl, die aber trotzdem übersichtlich angeboten wird.

, Deutschland, Mai 2008

Obwohl ich per Eilservice und mit einer dringenden Nachricht zwecks Termindringlichkeit bestellt hatte, kam die Ware sehr spät.
Eine Reaktion auf meine Nachricht/Bitte wäre schön gewesen.

Ich habe Ihre Bestellung geprüft. Offensichtlich wurde die gewünschte Eillieferung übersehen. Bitte entschuldigen Sie.
Ich habe Ihnen den Eilzuschlag von 1,50 Euro gutgeschrieben.

Frank Pavel, Deutschland, Mai 2008

ware war sehr gut war rundum zufrieden.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Die bestellten TaiChi Schuhe entsprechen voll meiner Vorstellung.
Danke!

Niklaus Marti, Schweiz, Mai 2008

gute information über den verbleib der bestellung bei verspäteter lieferung, da artikel lange nicht geliefert werden konnte

Dr. Peter Kuhn, Deutschland, Mai 2008

sehr geehrte damen und herren,
vielen dank für ihre erfolgreichen bemühungen, eine kurzfristige lieferung durch eine individuell abgesprochene lösung zu realisieren.
herzliche grüße
ihr
peter kuhn
--
www.taichitoscan.de

Hans Gaideczka, Deutschland, Mai 2008

Wir sind mit der Lieferung sehr zufrieden.

Thomas Erbse, Deutschland, Mai 2008

Alles OK ! Macht weiter so... Gerne wieder !

Anonym, Deutschland, Mai 2008

ich bin sehr zufrieden mit dem alles wie es abgelaufen ist . weiter so mfg brokop

Anonym, Deutschland, Mai 2008

ware und preis sind sehr gut.
leider hat es mit dem versand nicht so gut keklappt da 2 artikel erst nach geschätzten 10 wochen verfügbar wahren.ich würde mir daher wünschen schon bei der bestellung über die vorraussichtliche verfügbarkeit informiert zu werden und die option zu erhalten via mail bei wiederverfügbarkeit diverser artikel informiert zu werden.
ein warten auf einen nicht vorhersehbaren liefertermin macht schlecht stimmung.MFG M.Bohler

Karl Mond, Deutschland, Mai 2008

Kubotan verschiedene Sorten, teils blitzschnell geliefert, teils nicht auf Lager - aber schneller als angekündigt. Alles prima. Danke!

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Schnell und unbürokratisch abgewickelt.

Jennifer Düwel, Deutschland, Mai 2008

Ich bin absolut zu frieden mit der Lieferung. Einziger Mangel ist, das nicht alles geliefert werden konnte. Qualitätsmäßig von der Ware und Verpackung gibt es nichts auszusetzen.
Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen und den Shop empfehlen!

Frank Wendrich, Deutschland, Mai 2008

Der Shop ist gut, günstig, vielfältig und preiswert. Da stört der Umstand nicht sehr, dass die Abwicklung der Bestellung nicht so schnell ist. Alles braucht seine Zeit, die Auftragsabwicklung könnte ein wenig zügiger gehen. Die Information über den Bearbeitungsstand ist gut und nach der E-Mail Nachricht über den Versand geht auch alles sehr schnell und gut.

Helmut Gräsel, Deutschland, Mai 2008

Gute Ware, sehr schnelle und problemlose Abwicklung.
Rundherum zufrieden

Anonym, österreich, Mai 2008

freundlich, kompetent und schnell, weiter so!

, Deutschland, Mai 2008

Moin, Moin, das einzig wirklich nicht zufrieden stellende an Ihrem Angebot, sind die ziemlich langen Lieferzeiten. Es wäre schöner, wenn man schon bei der Bestellung eine Auskunft über den voraussichtlichen Liefertermin erhalten würde. 2 Wochen sind allerdings nicht mehr zeitgemäß.

Wir haben Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet. Auf die Dauer des Transports bis hin zur Zustellung haben wir leider keinen Einfluss mehr. Vielleicht wurden Sie mehrfach nicht angetroffen, so dass sich die Zustellung dadurch verzögerte...

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Danke!
Sehr schnelle Lieferung,Ware einwandfrei! Wird immer besser! Weiter so...

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Die Lieferung müßte etwas schneller sein.Hoffe bei meiner nächsten Bestellung geht es schneller.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Hallo Budoten! Ich bin sehr mit Eurem Service und der Qualität des Produkts zufrieden! Ich werde sicherlich noch heufiger in Eurem Onlineshop bestellen!

Anonym, Schweiz, Mai 2008

Alles bestens.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Nach ersten Schock, die Ware könne erst in 4 bis 6 Wochen geliefert werden( laut E-Mail),kam die Ware dann doch promt in vorher gesagter Lieferzeit. Danke.!
Denn 4 bis 6 Wochen wären echt zu spät gewesen, da wir die Fächer für eine Aufführung brauchen.

Anonym, Deutschland, Mai 2008

Sehr gute Produktinfo vorab per Mail, schnelle Lieferung, Produkt entspricht voll und ganz der Beschreibung, die allerdings etwas detaillierter hätte ausfallen können.

Steffen Gefreyer, Deutschland, Mai 2008

Hallo,

Das ist Service den ich liebe kurz und bündig.alles das was ich wissen wollte einschließlich Kosten
wurden dar gelegt ohne um den heißen Brei zu reden.

SUPER SUPER SUPER macht weiter so.

MFG

Familie Gefreyer

Nicolas Potysch, Deutschland, Mai 2008

Die Beantwortung meiner Reklamation erfolgte prompt. Die angeforderten Bilder habe ich umgehend zugesandt. Dann dauerte es leider gut einen Werktag bis eine erneute Antwort kam.
Der Kontakt war allerdings sehr freundlich und schön kurz-prägnant.

Mit freundlichem Gruß
Nicolas Potysch

Vielen Dank für Ihre Nachricht. Bei der Vielzahl von E-Mails, die täglich bei uns eingehen, ist es durchaus möglich, dass die Bearbeitung etwas länger dauert. Mitunter müssen Rücksprachen mit den zuständigen Mitarbeitern getätigt werden, wodurch eine Verzögerung bei der Beantwortung einer E-Mail eintreten kann.

Anonym, Deutschland, April 2008

Die Fragen wurden schnell und höfflich beatwortet. SO wie mans sich Wünscht ^^

Daniel Jacobi, Deutschland, April 2008

Ich war sehr erfreut darüber, dass die Leiferzeit bereits beim Bestellen angezeigt wurde und auch genau so eintraf.

Vielen Dank nochmal für die schönen Feiyues.

mfg, Daniel Jacobi

Christian Panholzer, Österreich, April 2008

Bin mit der Ware und der Lieferung sehr zufrieden,ich werde wieder etwas Bestellen

josef schafflhuber, Deutschland, April 2008

danke für diese schnelle und vor allem freundliche antwort. sonnige grüsse auch von hier :-) an sabine

Max Kühl, Deutschland, April 2008

Alles super besser geht gar nicht

peter fluhr, Deutschland, April 2008

wahre wunderbahr habe viel spass damit

Anonym, Deutschland, April 2008

Danke,werde mich gerne wieder bei bedarf an sie wenden,und ein weiter so an das budoten team,es ist immer wieder eine freude bei ihnen einzukaufen,denn das sortiment bietet echt eine große auswahl,ebend so gut finde ich das presi leistungs verhältniss,mfg s.krischke

Michael Tröder, Deutschland, April 2008

Ein rundum super Service, den man sich von vielen Shops nur wünschen kann. Wenn wir Zubehör brauchen, werden wir nur noch hier bestellen. Weiter so.
Auch das die Verpackung mehrfach verwendet wird und so ein Teil zum Umweltschutz beigetragen wird, finden wir super.

Anna Weiss, Deutschland, April 2008

Ich bin sehr mit der Betreuung von Frau Ricarda Reitzenstein zufrieden und hoffe, dass sie noch lange dabei bleibt. Vielen Dank, Anna Weiss

Volker Harren, Deutschland, April 2008

Sehr schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Mich hat erstaunt, dass Sie auch am Wochenende für mich da sind. Sehr gut!

Gunar Langguth, Deutschland, April 2008

mit der Lieferunng hat Super hingehauen ist eben so gut wie der Sport besten Dank noch mahl L,G,Gunar

Sven Hinz, Deutschland, April 2008

Ich bin mit den Budotenshop sehr zu frieden.Nette sofortige Rückantwort. Sehr höflich und entgegen kommen ,sehr gute Beratung.Werde mir viele Artikel bestellen.Sehr empfehlenswert.

Sven Hinz

Viktor Rotenberger, Deutschland, April 2008

Danke.Wir sind zufrieden.

Prof.Mag.Heinz Kitzler, Österreich, April 2008

Wie ich schon bestätigt habe, bin ich mit dem Kundenservice von Butoden Limited sehr zufrieden.Die E-mails sind höflich und tendieren eindeutig von einem geschäftlichen zu einem fast persönlichen Kontakt, der aber nicht gezwungen oder übertrieben wirkt. Nach Erhalt der Ware werde ich meine Meinung noch komplettieren.

Beste Güße,
Heinz Kitzler.

Anonym, Österreich, April 2008

Ich war sehr zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2008

Vielen Dank für den freundlichen und sehr schnellen Kontakt.

Es werden in der nächsten Zeit sicherlich noch einige Bestellungen
aus unserem Judo und Karateverein
bei Ihnen eingehen !
Vielen Dank !!!

Marko Kral, Deutschland, April 2008

so macht stöbern und einkaufen spass gute ware zu guten preisen!

Verhofnik Jan, Österreich, April 2008

Habe meine bestellte Ware unbeschädigt erhalten.Danke MfG

Nancy Steklar, Deutschland, April 2008

Super Ware und Qualität.Schnelle Lieferung.Alles super,gerne wieder.

Anonym, Deutschland, April 2008

Die freundliche Art des Schriftverkehrs hat mir sehr gut gefallen. Auch die Stornierung meiner ersten Bestellung hat wunderbar geklappt. Ebenso die Abwicklung der zweiten Bestellung.
Aber wieso wird die Hoffnung formuliert, mich als Kunden zu behalten, wenn ich in derselben Email gleichzeitig meine erste Bestellung storniere und eine andere bestelle? Es kann sich hier mE nur um eine Antwort des Massenverkehrs handeln, die wohl automatisch generiert wird.

Mit freundlichen Grüßen

A.S.

Anonym, Deutschland, April 2008

Hallo!--------Ich bin immer zufrieden,besten Dank

, Deutschland, April 2008

sehr gut bin sehr zu frieden.

Anonym, Österreich/Wien, April 2008

Sehr geschätzer Versand!
Gerne habe ich Ihre Kunden-Anfrage
beantwortet. Obwohl ich erstmals eine bestellte Zulieferung erhalten hatte, waren es bestimmt keine Vorschußlorbeeren, was meine Zufriedenheit betrifft!
Die Ware kam rasch, richtig, und SICHER VERPACKT an meine Adresse!
Ich will daher natürlich Ihr Kunde bleiben, und Sie, falls gefragt...gerne weiter empfehlen! Grüssend Ihr HB.

Anonym, Deutschland, April 2008

alles bestens, werde wieder bestellen

Anonym, Deutschland, April 2008

Es wäre schön, wenn man einen Einblick in die DVD nehmen könnte ohne diese aufzumachen (z.B. Ausschnitte im Internet). Dadurch hätten wir bestimmt eine DVD sparen können.

danke für Ihren Vorschlag.
Aus urheberrechtlichen Gründen ist es nicht gestattet, von den DVD´s Ausschnitte ins Internet zu setzen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Birgit Witzke, Deutschland, April 2008

Hallo,
ich bin sehr zufrieden und werde gerne wieder bestellen.
Mit freundlichen Grüßen
Birgit Witzke

Anonym, Deutschland, April 2008

Danke kann nur wie die male vorher die ich bei ihnen bestellt habe sagen,weiter so,bin mit Budoten echt zufrieden,und werde mich bei weiter nachfrage geren ebi ihnen wieder melden

Anonym, Deutschland, April 2008

Die Dose war verbeult!

Danke für Ihren Hinweis.
Zukünftig werden wir auf eine bessere Rundumverpackung achten. Wir hoffen, dass der Inhalt der Dose, der Reparaturkleber, seinen Anforderungen gerecht wird.

Anonym, Deutschland, April 2008

Eine Korrektur der Lieferadresse meinerseits wurde sehr schnell bearbeitet und hat sich in meinen Augen nicht negativ auf die Versanddauer ausgewirkt. Der Bearbeiter klang in den Mails höflich, präzise und verständnisvoll. So sieht guter Service aus! Lob und Anerkennung!!

sergej gnidenko, Deutschland, April 2008

bin zufreden sehr gut..vielen dank

Anonym, Deutschland, April 2008

Herr Marco Keßler hat mich umgehend und sehr gut beraten. Ich war darüber sehr erfreut. Herzlichen Dank Herr Keßler.

Sandra Schulz, Deutschland, April 2008

Ich bin sehr zufrieden mit der Ware und positiv überrascht von dem Service. Ich wurde persönlich betreut und wir suchten problemlos nach der besten Lösung als es einen Lieferengpass gab, wobei dieser auch schnell behoben wurde.
Ich würde diese Wahl immer wieder treffen.

Kevin Ahlbach, Deutschland, April 2008

Eine sehr schnelle antwort, habe eine antwort innerhalb von einer stunde bekommen obwohl es sonntag war...
ich bin sehr zufrieden da neben der beantwortung auf meine frage noch eine art tip gegeben wurde

Anonym, Deutschland, April 2008

ich fands alles gut und in ordnung ...super

Anonym, Deutschland, April 2008

Ihr Service war sehr zufriedenstellend. Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass die Lieferung auf meine Mail hin sehr viel zügiger erfolgte als in Aussicht gestellt. Vielen Dank!

Herbert Zielinski, Deutschland, April 2008

Ich zähle BUDOTEN mit zu den besten Shop's in Deutschland es gibt auch andere wie ich leider feststellen mußte vor dehnen kann man nur wahrnen.
Bin bestens zu frieden.

Sergej Gnidenko, Deutschland, April 2008

ich fands alles gut und in ordnung ...super

David Amberge, Deutschland, April 2008

Momentan bin ich mit dem Service sehr unzufrieden.Ich habe vor Monaten das Buch Five Pattern Band II bestellt, dann hieß es ihr sucht einen neuen Herrausgeber, nun ist es wieder im Shop, ich bestelle es erneut und wieder heißt es, es dauert 2 Wochen, aber es sind wieder mehr als 3 Wochen her.
Die Mails die man bekommt sind so unübersichtlich.
Habt ihr euch mal selber eine mail zugesand,um zu sehen wie undurchsichtig das alles ist?
Das sieht nach Amateurklasse aus.
Sorry, auch wenn das so hart klingt, aber ihr wollt ja gerne Kritik um euch zu verbessern.
Viele Grüße David Amberge


Mein Name ist Ralph P. Görlach. Ich bin Managing Director von Budoten.
Gern nehme ich Ihre Mail zum Anlass um persönlich Stellung zu nehmen.
Zunächst Ihre Anregung auf Verbesserung der Mails. Darf ich konkret fragen, wie Sie sich die Mail wünschen? Derzeit sind die allgemeinen Informationen vorangestellt und weiter unten folgt dann, abgehoben vom übrigen Text die Information zu dem eigentlichen Artikel, um den es geht. Sollte Diese Information möglicherweise noch weiter oben oder gar an erster Stelle stehen? Gern werden wir jeder konstruktiven Kritik folgen, um unseren Service nicht zuletzt im Interesse unserer Kunden zu verbessern.
Was die Lieferzeiten zu den englischen Büchern betrifft: Hier kann ich nur an Ihr Verständnis appellieren, obwohl mir dies als Kunde wohl ebenfalls fehlen würde. Wir erhalten von den amerikanischen Verlagen immer wieder neue Lieferfristen. Lieferversprechen werden häufig nicht eingehalten oder völlig ignoriert. Möglicherweise betrachtet man hinter dem großen Teich "Good Old Germany" auch als Anhängsel, das nicht so wichtig ist.
Sie dürfen versichert sein, dass wir immer wieder bei den Verlagen Druck machen und alles versuchen, um eine zeitnahe Belieferung zu gewährleisten. Aber das ist leider nicht immer so einfach, wie man sich das wünscht. Gerade bei den amerikanischen Verlagen kommt es häufig vor, dass Erscheinungstermine mehrfach verschoben werden (natürlich mit entsprechenden Informationen an die Abnehmer) und es dann plötzlich heißt, dass das Buch nun doch nicht mehr verlegt wird. Ich persönlich habe da ein ganz anderes Service-Verständnis als die betreffenen Verleger in Amerika.
Bitte verstehen Sie aber auch, dass wir nur die Informationen weitergeben können, die wir erhalten. Grundsätzlich müssen wir zunächst davon ausgehen, dass die erhaltenen Informationen auch zutreffen.
Zur Verbesserung der Kunden-Mailings zum Lieferverzug würde ich mich über ein Feedback von Ihnen sehr freuen.

Anonym, Deutschland, April 2008

Hallo
Leider ist mit ihrer Rabattaktion 2-mal etwas schiefgelaufen.
1. Die Gutscheinfunktion funktionierte nicht.
2.Am Donnerstag 17.04.08 kam ihre Mail (peinliche Panne) mit der Entschuldigung und neuem Gutscheincode (leider nur gültig bis zum 10.04.08)
3.peinlich!!!!
mfG
Klaus Mitschke

Ja das stimmt. Computer und Menschen, Menschen und Computer ... alle machen Fehler. Auch wir. Aber der Gutschein ist gültig! Wenn Sie ihn also einlösen wollen, nur zu. Das angebene Gültigkeitsdatum ist falsch.
Weitere Informationen finden Sie auch hier: http://blog.budoten.com/?p=88

Anonym, Deutschland, April 2008

Ist meine zweite Bestellung und auch hier gilt:
Korrekte, vertrauenswürdige Abwicklung des Auftrages. Lieferung ausstehender Artikel wurden serviceorientiert über den Kundendienst avisiert.
BUDOTEN wird auch bei zukünftigen Bestellungen bevorzugt.

Anonym, Deutschland, April 2008

Gute Website, vielfältiges Angebot.

Thomas Schmidt, Deutschland, April 2008

Ist meine zweite Bestellung und auch hier gilt:
Korrekte, vertrauenswürdige Abwicklung des Auftrages. Lieferung ausstehender Artikel wurden serviceorientiert über den Kundendienst avisiert.
BUDOTEN wird auch bei zukünftigen Bestellungen bevorzugt.

Matthias Dalek, Deutschland, April 2008

Ich bin mit Der Lieferung voll aufzufrieden wenn ich mir die Verpackung auch etwas besser vorgestellt habe. Aber die Lieferung kam Promt und sicher an.

Danke für Ihr positives Feedback.
Kurz noch ein paar Zeilen zu unserer Verpackung.
Wir verwenden bewusst alte Umverpackungen, um so einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz zu leisten. Sicherlich wäre eine eigene schöne Verpackung hübsch und würde unserem Shop mehr Exklusivität in Bezug auf den Versand bringen, aber damit würden wir gleichzeitig die Umwelt unnötig mehr belasten, als dies bisher der Fall ist.
Letztlich soll die Versandverpackung nur einen Zweck erfüllen: Die Waren auf dem Weg zu Ihnen ausreichend zu schützen.
Dieses Ziel hat unsere Verpackung ja auch in Ihrem Fall erreicht.

Andrej Bauer, Deutschland, April 2008

Ich bin sehr zufrieden mit dem Budoten-Kundenservice.
Vielen Dank.

C. Schulz, Deutschland, April 2008

Bin sehr zufrieden, mit dem Service.
MfG C.Schulz

Frans Veetman, Niederlande, April 2008

Ich finde das service gut und habe nichts mitzuteilen......nur dankeschon furs gute service....

Dirk Schirrmeister, Deutschland, April 2008

Sie legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Danke

Peter Waue, Deutschland, April 2008

Es spricht für BUDOTEN, dass Sie sich um die Rückmeldung Ihrer Kunden bemühen.
Bei zukünftigen Kaufentscheidungen werde ich BUDOTEN sicher weiterhin mit einbeziehen.

Gruß
PW

Anonym, Deutschland, April 2008

Budoten ist ein sehr engagiertes Team. Einzig bei der Rücksendung mit DPD gab es ein Problem. Die Ware wurde abgeholt, und drei Tage später in einem unmöglichen Zustand der Verpackung wieder gebracht, mit der Bemerkung, das Paket wäre zu groß.
Mit DHL hat die Rücksendung dann funktioniert.
Bei dem Hin- und Her hat Budoten immer sofort reagiert und unterstützt.

Anonym, Deutschland, April 2008

..SUPER BERATUNG...SERVICE ALLES 1A...

Marianne Lohmann, Deutschland, April 2008

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte es ganz kurz machen: Sie sind perfekt!!! Ware, Kommunikation, Internetauftritt, Abwicklung, Versand - alles, es bleiben keine Wünsche offen!!! Sie haben in mir einen ganz, ganz treuen Kunden gewonnen
viele sehr herzliche Grüße von einer begeisterten
Marianne Lohmann

Michael Tröder, Deutschland, April 2008

Einfache und bequeme Bestellung sowie schnelle Lieferung.
Und ein erstklassiger Service wie man ihn noch lange nicht überall findet.

Anonym, Deutschland, April 2008

Ich danke für die freundliche und schnelle Antwort! Nun überwinde ich umso mehr die leider etwas andauernde Wartezeit (Artikel vergriffen). Der Service war in diesem Fall außerordentlich hervorzuheben!
Der nächsten Bestellung würde somit nichts im Wege stehen :)

Erwin Scholz, Deutschland, April 2008

Ich bin zufrieden mit der gesamtabwicklung meiner Bestellung. Kann man weiter empfehlen.
Danke

Seth Ranson, Deutschland, April 2008

eigentlich sagt meine bewertung schon alles. perfekt. ich weiss nicht wie kundenservice noch besser sein könnte.

Carmen Müllerthann, Deutschland, April 2008

Die Ware ist sicher und vollständig angekommen - Ware ist absolut in Ordnung und der Versand erfolgte im angegebenen Zeitraum.

Alles in allem eine runde Sache - mit Sicherheit werde ich wieder bei Ihnen bestellen.

Heinz Utecht, Deutschland, April 2008

Danke allen Beteiligten an der Auslieferung des von mir bestellten Artikels.
Ich kann Sie nur weiterempfehlen.
Heinz Utecht

Kerstin Sedlaczek, Deutschland, April 2008

aßer die verdammt lange wartezeit war soweit alles ok

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Ich habe Ihre Bestelldaten nochmal überprüft, und möchte die lange Lieferzeit erklären.
Am Februar haben Sie bei uns den bekannten Judoanzug Judogi Nippon 3000 bestellt. Der von Ihnen bestellte Anzug zählt bei unseren Kunden zu den beliebtesten seiner Art und daher ist er ein echter Klassiker bezüglich der in dem Preis vereinbarten Qualität.
Leider war dieser Anzug damals auf Grund der Beliebtheit am Lager vergriffen obwohl wir rechtzeitig nachbestellt hatten. Aufgrund langer Vorlaufzeiten in der Bestellung für die Produktion ist eine exakte Planung leider nie ganz möglich.
Ich hoffe, dass Sie mit der Qualität des Anzugs trotz so enorm langer Wartezeit zufrieden sind. Momentan sind wieder ausreichend Anzüge am Lager und damit sofort lieferbar.
Für die lange Wartezeit möchten wir uns hiermit bei Ihnen entschuldigen.

E.Albayrak, Deutschland, April 2008

Hallo zusammnen,
der Service Ihrer Mittarbeiter ist vorbildhaft.
Gruß
Albayrak

Anonym, Deutschland, April 2008

naja war alles ganz ok....
habe immer eine schnelle antwort bekommen von euch...
und ware ist auch suppi.....

Helmut Werner, Österreich, April 2008

Sehr gute Qualität des gekauften Artkikels.Prompter Ablauf der gesamten Kaufabwicklung und der Lieferung!

, Deutschland, April 2008

Ich habe es noch nie erlebt, dass mir ein Produkt in einem Schuhkarton geschickt wurde. Aber ok,- vielleicht hat das ja einen ökologischen Hintergrund. Die Qualität des Produktes war befriedigend.

Richtig - es hat einen ökologischen Hintergrund. Da diese Umverpackung ohnehin dem Recycling zugeführt wird, kann sie zuvor auch noch einen guten Dienst verrichten: Nämlich die Ware beim Transport zu Ihnen schützen.

Carola Weber, Deutschland, April 2008

hallo,
war leider nicht wirklich glücklich mit meiner erst bestellung/ lieferung
bei der teillieferung wurde schon abgebucht und die ware kam erst einen tag später und die nachlieferung war leider falsch
gruß carola weber

Ich bedaure es sehr, dass Ihre erste Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet wurde. Die erste Teillieferung aus Ihrer Bestellung erfolgte als Warensendung per Brief, welcher am 25.03.2008 an Sie verschickt wurde. Erfahrungsgemäß dauert die Briefzustellung meist länger als eine Paketzustellung. Der Rechnungsbetrag für die gelieferten Schlüsselbänder wurde am 27.03.2008 von Ihrem Konto abgebucht. Der Bankeinzug wird einige Tage nach Versendung der Ware vollzogen, unabhängig davon, ob die Ware in der Zwischenzeit beim Kunden eingetroffen ist. Dadurch kann es schon einmal zu einer Überschneidung zwischen Lieferung und Empfang der Ware wie in Ihrem Fall kommen.
Die Falschlieferung der Nachsendung bitte ich zu entschuldigen. Unsere Reklamtionsabteilung überprüft diesen Fall. Sie erhalten nach Bearbeitung eine entsprechende Nachricht.
Ich hoffe, dass Sie trotz dieser Pannen Kunde bei uns bleiben und wir sind bemüht, dass in Zukunft solche Unannahmlichkeiten nicht mehr auftreten. Uns
liegt sehr daran, dass unsere Kunden zufrieden sind.

Monika Meyer, Deutschland, April 2008

Hallo,
der persönliche Kundenkontakt am Telefon war super und auch mit der Rechnung danach hat es gut geklappt; aber bitte bei Bestellungseingang eine etwas schnellere Bearbeitung - zusenden der Rechnung - wäre super gewesen.
Auch bei der Hilfeseite nach der Statusabfrage wäre es hilfreich etwas mehr Info's herauszugeben.




Ihre Bestellung ist am Sonntag, den 16.03.2008 bei uns eingegangen. Die Vorkasserechnung haben Sie bereits nach Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten. Die weitere Bearbeitung der Bestellung erfolgte am darauffolgenden Montag. Bei der Zahlungsweise Vorkasse wird die Ware erst verschickt, wenn der Rechnungsbetrag auf unser Konto eingegangen ist. Das dauert meistens ein paar Tage. Zudem kam es zur Lieferverzögerung, weil die Osterfeiertage dazwischen lagen. Wenn Sie Vorschläge haben, wie die Hilfeseite der Statusabfrage noch informativer gestaltet werden kann, teilen Sie mir dieses bitte mit und ich lasse die Möglichkeit der Umsetzung überprüfen.

Anonym, Deutschland, April 2008

Prompte Lieferung;
Artikel genau wie gewünscht und erwartet

Christa Egin, Deutschland, April 2008

Ich war sowohl mit der gesendeten Ware, wie auch mit der Art der Verpackung außerordentlich zufrieden. Ich kann Ihren Versand wirklich weiterempfehlen.Mit freundlichen Grüßen, Christa Egin

Josef Blum, Deutschland, April 2008

Zusendung der Ware dauert leider immer etwas länger

Auf Grund der Feiertage bitten wir, die etwas längere Lieferzeit zu entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.

Anonym, Deutschland, April 2008

Lieferung hat lange gedauert aber die ware ist natürlich super! vielen dank! (fällt nur etwas klein aus!!)
optisch nicht sehr ansprechend verpackt aber in dem fall geht es ja um den nutzen.
insgesamt zufrieden. vielen dank

Walter Isselhard, Deutschland, April 2008

super gelaufen immer wider

Anonym, Österreich, April 2008

meiner sehr guten Bewertung des Kundenservices per Fragebogen möchte ich noch anschließen, dass auch meine telefonische Anfrage vor einigen Wochen in höchst freundlicher und zufriedenstellender Weise behandelt wurde. Leider kann ich ihnen dazu nicht mehr die Kontaktperson nennen.

Anonym, Deutschland, April 2008

Lieferung war einwandfrei und schnell. Insbesonders das Sortiment hat mich aufgrund der Vielfalt beeindruckt!
Alles in allem: sehr gut!
Ich werde wieder bei Ihnen bestellen und kann Ihren Shop durchaus weiter empfehlen,
Mit freundlichen Grüßen
Rainer Schätzle

Anonym, Österreich, April 2008

meiner sehr guten Bewertung des Kundenservices per Fragebogen möchte ich noch anschließen, dass auch meine telefonische Anfrage vor einigen Wochen in höchst freundlicher und zufriedenstellender Weise behandelt wurde. Leider kann ich ihnen dazu nicht mehr die Kontaktperson nennen.
MfG
Herbert Kanov

Henrik Koch Jensen, Dänemark, April 2008

Die Produkte ist hervorragend und tip top. Aber die Lieferzeit ist ein bischen zu langweilig.

Beste Grüsse

Herr.

Henrik Koch Jensen.

Dänemark.

Unsere Standardlieferzeiten betragen 5 bis 10 Werktage. Es kam zu einer Verzögerung in der Bestellbearbeitung, weil die Osterfeiertage dazwischen lagen und wir erst nach den Feiertagen den Bestellungauftrag an unser Auslieferungslager weitergeben konnten. Ich hoffe, Sie haben dafür
Verständnis. Ansonsten sind wir bemüht, die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.

Martin Bruckner, Östterreich, April 2008

Super Service, schnelle Lieferung, einzig das Abholen vom DPD-Lager ist ein bisserl störend, da man ja tagsüber meistens nie zuhause ist.
trotzdem alles tiptop :-)

Adolf Schulte, Deutschland, April 2008

Hallo, wenn wie schon fragen - die Lieferzeit ist für die heutige Zeit exorbitant lang!!! Das hält mich davon ab, bei ihnen zu kaufen. Man kann sich nicht auf pünktliche Lieferung verlasen! Die letzte Lieferung kam deutlich nach Ostern.

Gruß

A. Schulte

Der Artikel hat bereits am 20.03.2008 unser Haus per Warensendung verlassen. Wir bedauern sehr, dass die Lieferung so lang gedauert hat, aber bedauerlicher Weise haben wir keinen Einfluss auf die Durchlaufzeiten der zustellenden Unternehmen (in Ihrem Fall die Post).
Wir vermuten, dass es sich durch die Osterfeiertage länger hinzog als dies gewöhnlich der Fall wäre.

Anonym, Deutschland, April 2008

Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden gewesen . Die Tonfa sind in einem sehr gutem Zustand, lassen sich gut führen .Der Griff müßte noch etwas abgeschliffen werden , damit er in der Hand besser gleitet . Die Verarbeitung ist top .

Werner Hartwig, Deutschland, April 2008

Der bestellte Zahnschutz entspricht nicht den Angaben aus dem Onlinekatalog. Es ist kein Hinweis auf Farben vorhanden. Geliefert wurde ein blauer Zahnschutz, dieser ist jedoch beim JKA nicht zulässig. Da mein Sohn erst aus dem Skiurlaub zurückgekommen ist und die 14 Tage abgelaufen sind, sitze ich nun auf dem falschen Teil und Rücksendekosten + Verwaltung usw. ist das ganze nicht Wert. Eventuell haben sie eine Lösung.

mfg
Werner Hartwig

Hier liegt anscheinend ein Missverständnis vor.
Die Form zum Gießen den Zahnschutzes ist hellblau. Der eigentliche Zahnschutz, der mit den gelieferten Flüssigkeiten angerührt und individuell angepasst wird, ist farblos. Die hellblaue "Schablone" wird nach der Anfertigung wieder gelöst und verbleibt nicht am Zahnschutz. So haben Sie dann am Ende einen individuellen, perfekt sitzenden Zahnschutz.

Anonym, Deutschland, April 2008

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung meiner Bestellung. Sehr erfreut war ich über den sehr guten Kundenkontakt bezügl. Lieferzeit bzw. -engpässe und die äußerst flexible Bearbeitung von Änderungswünschen.

Mit freundlichem Gruß
J.J.

Omar Saad, Deutschland, April 2008

Alles Bestens! Artikel ist angekommen. gerne wieder

Matthias Dalek, Deutschland, April 2008

Jo, die Lieferung kam Promt und sicher hier an. Bin auch mit der Übersichtlichkeit der Rechnung sehr zufrieden. Budoten ist top und ich werde wieder dort bestellen

T. Meyer, Deutschland, April 2008

Alles sehr gut gelaufen. Die Ware hat Top Quallität!

Vielen Dank!

Anonym, Deutschland, April 2008

War alles in Ordnung, bin zufrieden.

Anonym, Deutschland, April 2008

War alles super. Vielen Dank ein schönes Woe.. Daniel Mutz

Anonym, Deutschland, April 2008

Die Ware war in Ordnung aber das Hin und her wegen der Zahnschutzdose, (die mit Abstand den geringsten Wert der Bestellung darstellte)was zu einer enormen Lieferverzögerung von der ganzen Ware führte war wirklich unnötig. (Besonders, da sie im Endeffekt doch getrennt von dem Rest versand wurde.)

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Leider konnte man die Ersatz-Zahnschutzdose aus technischen Gründen nicht mehr zum ersten Auftrag schreiben.
Ursprünglich sollten dann die beiden Aufträge zusammen versandt werden. Leider fehlte der Versandabteilung diese Information.

Ingmar Hansen, Deutschland, April 2008

Netter Kontakt.
Glaubwürdige Erklärung des Problems.

Gabi Hummer, Deutschland, April 2008

Guten Tag geehrte Damen und Herren !
Ich war sehr zufrieden! Die Bestellung wurde schnell und korrekt abgefertigt , Kompliment!
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Anonym, Deutschland, März 2008

Der Mitarbeiter war kein Problem und hat sich bemüht zu antworten. Mich ärgert noch die Rückgabemodus wegen Porto. Wenn ich 2 Kimonos bestelle, 1 zu klein, schicke ich zurück. Ich habe schon 2xporto bezahlt und wenn ich tauschen möchte (wollte ich ursprünglich), soll ich wieder porto zahlen ? Das ganze ist dann der Preis v. Kimono. Dann will ich nicht mehr bei Ihnen bestellen. Mit 4 Kindern gibt immer was, was nicht passt !
Haben Sie Maßangaben irgendwo, so dass man die Kinder messen kann und Größe vergleichen ?
Mit freundlichen Grüßen
S.D.

Zunächst möchte ich auf die Porto-Problematik eingehen. Unsere Versandkosten sind mit 3,98 Euro äußerst knapp kalkuliert und decken noch nicht einmal die entstehenden tatsächlichen Kosten, d.h. Budoten zahlt bereits beim Porto drauf. Jede Sendung / Bestellung verursacht auf unserer Seite ebenso Kosten wie auf Seite des Kunden. Mag sein, dass mit Bestellen, Anprobieren und Zurücksenden schnell der Preis eines sehr preiswerten Anzugs erreicht ist. Doch hier empfiehlt es sich gerade dann, wenn die richtige Bestellgröße nicht bekannt ist, mehrere Größen zu bestellen und die übrigen zurückzusenden.
Jeder "Umtausch" ist eine Neubestellung. Dies ist bei jedem anderem Versender (auch Quelle, Otto, Neckermann und Co.) genauso wie bei uns.
Hinweise zu den Bestellgrößen sind auf jeder Artikel-Detailseite zu finden.
Alle Größenangaben sind immer auf die Körpergröße bezogen.
Ausführliche Informationen zu den einzelnen Größenangaben erhalten Sie auch auf unseren Hilfeseiten im Internet:
http://www.budoten.com/budoshop/info/groessenangaben.htm
Alle Anzüge sind als Standard-Anzüge konzipiert. D.h. die Größe 170 ist beispielsweise für Körpergrößen zwischen 165 und 175 Zentimeter gedacht und die Größe 180 entsprechend zwischen 175 und 185 cm
Körpergröße. Sind Sie eher schlank / schmal gebaut, sollten Sie besser die kleiner Größe wählen, da die Anzüge ohnehin meist groß ausfallen. Sind Sie hingegen kräftiger gebaut, wäre dann doch eher die Größe 180 zu empfehlen.
Auch Ihre Gewohnheiten in Bezug auf das Waschen des Anzugs sind zu beachten. Waschen Sie den Anzug nur bei 30 Grad, wird er kaum Einlaufen. Waschen Sie jedoch bei höheren Temperaturen, kann er bis zu 10% einla